これがクレーマーか!?www

September 19 [Wed], 2012, 0:15
改善唐ェあればベストアンサーを教えて欲しい。
私はクレームを受けただけで、その前に対応した人は別です。
クレーム内容商品は注文したけど、対応悪かったからキャンセルしるって、怒った親父から入電。
それって普通にキャンセルしたらええんちゃうのとか、なんで注文してる時にキャンセルせいへんのとかは、思っても言っちゃらめええワラCM流れてから30分以内の特典があるから、電話がアホみたいに鳴るのです。
そこで特典は付くので、折り返し電話させて頂いてよろしいですかって聞いて、了承頂けたら折り返し対応する。
嫌だって言われたら、即受付。
この親父は、この折り返し対応から気に食わないって怒ってる。
受付られるなら、折り返し対応なんかすんなって事らしい。
じゃあ、そこでキレて電話切ればいいやん心の声しかし、注文はしたと。
商品配達の希望時間を聞くのだが、急な用事が出来るかも知れないし、絶対に居る時間なんかないって、めちゃ怒ってる。
私に、あんたは明日のスケジュール全部把握してるのか用事が出来て、急に出掛ける事はないのか絶対居る時間なんかないだろうって同意を求められる。
そう言う意味じゃねえよ、親父。
不在をできる限り無くす為に、よく在宅してる時間を聞いてるだけで、居てなかったら不在通知が入って再配達して貰うだけや心の声この辺りから、この親父は注文してから都合悪なって断りたいだけちゃうかと。
まあ、キャンセルするなら、お客様の情報を聞かないと出来ないわけで。
登録情報教えて下さいって言ったら、そんなのパソコンに出てるやろって更にキレる。
どんな魔法の機械やと思ってんねん、情報打ち込まなきゃ貴様の事など出てこんわ心の略なんとか浣腸プレイ電話番号は解った非通知やなくて良かったけど、登録番号と違うのか情報出てこず。
益々ヒートアップして、年寄りだからもう寝る時間だ、切rふじって電話切られました。
私の地元は山間部の田舎で、ジっちゃとバっちゃ多かったけど、18時半から寝る人は聞いたことねえよ笑社員さんは、あの膨大な受注伝票から、このクレーム親父の伝票見つけてキャンセルできるんかなあこれ、商品届いたら絶対クレームしてくるパターンやろ。
やたらと他と対応が違うって言われたけど、普通やろこの親父のせいで、私は注文取れなくて睨まれたし。
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