仕事・作業の見える化

2018年03月13日(火) 13時07分
普段ですと明後日、15日に神棚の榊をお取替えするのですが、昨日の退社時に見ると、かなり弱っていたので本日イオンに寄って購入しました。

また15日にはお神酒とともにお取替えします。



大鳥居で一礼した後は「祓いたまえ。清めたまえ。」と念じて



極力無心で拝殿に向かいます。



雪は解けましたが、まだまだ木々は眠っているよう。



参道・・・・産道

鳥居からのこの道は、もしかしたら母の胎内へ帰る道?



何物にも汚れていない無垢の自分に帰る道?



本日も参拝させていただくことができ感謝申し上げます。



さて「見える化」

まずはフロントワークから始めます。

こんなことわかっているだろう・・・・・

やるの当たり前だろう・・・・・

と、こっちが思っていてもスタッフにはわかっていないこと

誰がフロントでも均質のサービスを提供できることを目標に始めます。


お客様にご不便をおかけしないこと

お客様に喜んでいただくこと

お客様の動きをきちんと見ながら、しなければならない作業をすること

そこから再スタートです。

私の仕事ではない!ではなく

フロントフロアに立てば誰だろうとセンターの代表だという意識をもって。



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竹さん、こんばんは

寒い、寒いと言っていた冬が終わりました。能城は桜はゴールデンウィーク前くらいかなと思います。今年は早いといううわさもありますね。花粉症ですか?お大事に!

私の管理不行き届きで、どんどんバラバラ状態だったものを、お尻に火がついて軌道修正です。

ぎりぎりの人員で回しておりますので、やめられたら困るという意識が強く・・・・・。でもそれで、お客様にご迷惑をかけたり、ご不便をかけたりしたら本末転倒。

覚悟を決めて、やるしかありません。運送業、または鉄道業、バス事業ですね?(しかないか、笑
2018年03月13日(火) 21時23分
こんばんは

神社の雪もすっかり溶けてしまいましたね
こちら福岡では梅の花もピークを過ぎ
あちこちで菜の花が咲き、月末には桜の時期を迎えます
私は花ではなく鼻がグシュグシュして困ってますが(笑)

後半のお話、共感しました
社員への周知、お客様に対するお知らせや対応その他…
これで良かろう分かるだろう ではなく
これで良いのか分かるのか という意識を常に持つ
そして、その気持ちを部署を越えて社員同士で共有出来たら
社内もお客様との繋がりも良くなると思います
因みに私の会社には
「一致協力して輸送の安全確保に努める」という言葉があります

2018年03月13日(火) 20時01分
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