“餓鬼ども!”

July 06 [Fri], 2012, 11:40
ヤプミーのカツオシDさんが、

“餓鬼ども!”という(ファンタジー)ノベルを出されました

昨日販売開始!!

じつは、マケじいは鬼フェチで、

トトロの真っ黒くろすけは、小鬼と睨んでるんです

二話なんですが、


いやぁ、ほーそういうことですか!!

っていう、心地よい展開が楽しめます。


とある、超大型書店に行ったら

マンガなどのコーナーの男性作家別ってあるんです

ペンネーム(古いかな)“カツオシD”が男っぽかったのかな

それと表紙のイラストがそうさせたのかな?


なんだかなぁ〜〜〜ってこの頃

“餓鬼ども!”と、

異時間旅行を楽しみましょう

「日本一のクレーマー・・・」の読後感想

September 10 [Sat], 2011, 13:00
「日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人」
三輪 康子 著   ダイヤモンド社
〜怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです〜

読んだら最初の感想は、
「よくぞ生きていられますね!!」だと思います。

著者の三輪さんは、とある大手ビジネスホテルチェーンの
なんと歌舞伎町の支配人さんです。

まぁ、歓楽街歌舞伎町の中でも、とんでも立地にある
とんでもホテルだったようです。

そのお客様クレーマーのとんでもさん達を相手にした
痛快奮闘記なのです。

三輪さんが伝えようとしているのは、
成功本とかコミュニケーション上達本、クレーマー対策本とかとかにあるような
「ノウハウ」紹介ではあるのです。

基本的な対応として、
「愛をもって接する」的なことは、ごもっともでありますが、・・・・
本チャンのとんでもさんが、
それも常軌を逸して大声を出してる場面・・・・・・ふぅ〜〜〜
想像しただけで、おしっこちびりそうです。

そんな時、この三輪支配人の腹の座りようったら、
尋常ではないと、マケじいは睨みました。

何故?そんなことができちゃうのでしょうか?

欧米では、仕事のミッション(使命)などとよく言います。
三輪支配人にとって、のミッションが、
お客様、従業員そしてホテルを守ることなのでしょう。

したがって、
自分のことより、まずこの“ミッション”が先なのでしょう。

だからこそ、
“ミッション”遂行のために、
“愛あることば、そして行動”へと、
自然と体が反応しちゃうようです。

(お父さんの影響も多きい。)

普通の生活や仕事をしていたら、
多くの人は、とんでもさんをチラ見することはあっても、
対決するなんてことは、ないですよね。

(もっとも、大企業の総務部などには、
専門のとんでもさん対策チームがあるらしいですが)

この本のネタは、極端な状況ですが、
「それ的」なことは、日常の仕事や生活をしていても、
経験することではあります。

サラッと読むと痛快本!!!!!
ネタを剥ぎ取って本質を読むと、
なかなか奥深いものがあります。

にしても、・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

歓楽街歌舞伎町でも、
なにもここに建てなくてもいいじゃないかな
って、思えるあのホテルです。


ですが!!
こどもの団体さんも宿泊し、
いろいろな人生があり、

宿泊した人達との後日談があまりないけど、
そんなところが、
一人ひとりのこころにいろいろがあるんだろうな〜〜
って感じにさせます。


実は、クレーマー対応というより、
“心がほっとするロードストリームービー”
を見ているみたいなんです。


いい本に出合えて、マケじいは幸せ者です。
プロフィール
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  • アイコン画像 ニックネーム:マケじい
  • アイコン画像 性別:男性
  • アイコン画像 誕生日:8月19日
  • アイコン画像 血液型:B型
  • アイコン画像 現住所:東京都
  • アイコン画像 職業:専門職
  • アイコン画像 趣味:
    ・映画-B級アクション(善悪がハッキリしてる)と泣き笑い系で気持ちよく泣ける
    ・飲食-日本酒常温好き、おつまみ系おかず大好き
    ・マーケティング-学問っていうより、商い好きかな
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