警察orヤクザ?

2012年06月09日(土) 15時31分
今日も予想通り?暇やん?







と言う事で、大阪の行き着け店の巡回ツアー







そのツアー途上で、たまたま隣り合わせたおねえさん(オバサン?)が話かけてきはってん。




ホンで第一声は何やったと思う?




『お兄さん、もしかして警察関係の方ですか?』やて…




50過ぎてもお兄さんやねんなあ〜




そう!僕はよう言われんねん。
「警察関係!」




けど警察関係て何やろか?
犯罪者もある意味警察関係やろ?




僕には犯罪のニオイがするん?




まあそれはそれとして、
ストレートに言うたら「ガラ悪系」言う事なんやろなあ〜




けど知り合ってから皆さんに言われる事は、




『今やから言いますけど、初めてお会いした時は、警察かヤクザかわかりませんでしたよ。』




怒っこるでえ〜(横山やすしかっ?)




けどまあ今日言われたんは、




『確かに眼光は強いですが、人を脅すような冷たさではなく、見透かすような鋭さなんです。だから警察かと思いました。』やて…




どないちゃうねん!?




なあ〜

クレーム対応の怖さについて

2012年06月09日(土) 6時06分
僕が持っとる携帯は2つとも、
フィーチャーホンやねん。
(恥ずかしっ…)




スマホに変えよかなと思いつつ、まだどれにするか決めれてないねん。




ホンでモタモタしとる間に、一つがくたびれて来てんなあ〜




もう3年余り使とるし…




触りもせんのに20時間経ったら電池残量がゼロ。
放電か漏電?




ホンで先週、店に持って行ったら研修中!の名札を着けたおねえちゃんが応対してくれてん。




「電池容量が4割劣化してます。新しい電池は1500円、修理は15000円かかります」てな事を言うねん。




誰がフィーチャーホンを有料で修理すんねんなあ〜




しゃあないし暫定処置?で電池を買うてん。




ホならまた今週…




いきなり「FOMAカードを認識できません」てな表示。
(あっ!どこのキャリアか言うてもうたわ)




先週に引き続き、またその店に…




応対してくれたんは、またもや研修中!の名札を着けた兄ちゃん…




「カードに問題があるかも知れないので、無料で!再発行します」




FOMAカードを他の機種に差し変えたら動くから、端末本体の問題やて言うとんのになあ〜




ホンで結局、長い間待たされて、
予想通り本体の不具合。




「修理代は少し高いですが、どういたしましょうか?」やて…




もうエエわ…てなるやんなあ〜




けどまあよう考えてみ?




お客は不具合が発生して困って、もしくは不満・怒りを持って店に来とるんやろっ?




そやのに応対すんのは経験の浅い「研修中!」の人やねんなあ…




クレームの対応て、会社の命運に影響を与えかねへんねんでえ〜




こんなシチュエーションを平気で容認?しとるて寒いやんなあ〜
(もう今は夏やけど…)




世の中にはマニュアルだけで対処しきれへん重たい事てようけあるねんでえ〜




経験を如何に次世代に引き継ぐか?




これて大切やと思うねん…




悪いけど買い換えるスマホは、
他のキャリアにするわな…




20年近く世話になったけど…




何か暗い話になってごめん…




やろっ?











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単身赴任生活を18年で満了。
次の3rdステージに向け模索中。
ブログ内容は一言で言うと
「論理系自虐的ボケギャグ酒好き
毎日暇オヤジ」やろか?
気持ちはいつまでも少年。
見かけはとっくにオッサン…
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