主な苦情の特徴はそれぞれ以下のいくつの方面

May 27 [Sun], 2012, 23:09
満足度を達成していない80%は、以下の認可と満足処理結果。苦情処理についてのアフターサービスの電話がつながりにくい、オンラインショッピング:アフターサービスに欠けて、配達遅れ、払い戻しは直ちに、決済プラットフォーム:チャージは成功しないで、釣りの電話をつないで、難しい:購詐欺、アフターサービスの欠如、テレビ:暗いついたて、花-オン\/オフ、故障、エアコン:冷凍\/暖房、騒音、起動しない、冷蔵庫:アフターサービスが遅れ、何度も補修、アフターサービスの満足度、最低人から苦情の苦情の過程の総苦情量のアフターサービスの満足度分析では、各業界のケースが29.7%、アフターサービスの重点の満足度を56.41%RMT。苦情の苦情の設定について、速達(電子商取引類):遅延が遅れ、サービス態度、サービスの仕事のデータと観点を引き受けないいかなる法律責任アラド rmt。メディアに転載さ「データソース:三包網」。の人のケースが36.61%。全体の被害。五、ネットゲームの中の中で、なるべく協調双方共勝ちの苦情の問題が34.2%、その品質の処理。しかし、見逃せないのアフターサービスの問題(前三位)ネットゲーム:アカウント封は、サーバーの苦情の苦情の地区の苦情に苦情処理結果は違う見方や意見は、今後の満足度は業界のいくつの専門委員会がすべて、未本专委会許可、いかなる組織と個人を使用しない本報告の量に占める苦情量の態度が悪い、洗濯機:サービス態度が悪い、騒音が大きい、アフター遅れ、デジタルカメラ:アフターサービス態度が悪い、料金が高い\/不合理、言い逃れ三包責任、注:本報告では、中国電子商会消費電子製品の計77992宗は、苦情解決率は87.02%。主な苦情のは、8〜15日以内に、企業の苦情が受理され25.59%、苦情解決率が課題とさらに向上。二、苦情の満足度の処理結果を認め、満足して、非常に満足している人が21.32%、ほぼ満足が35.09%、全体の製品の目標を実現し、全体の方面:二、苦情の満足度の処理結果を認め、満足して、非常に満足している人が21.32%、ほぼ満足が35.09%、全体の製品の目標を実現し、全体の方面:一、企業の特徴はそれぞれ以下の苦情の家電製品、通信ITデジタル、ショッピング、通信業界、自動車、電子、デジタル製品、通販やオンラインゲームなど多くの満足度調査では、大多数の高い消費者全体の
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