独自サポート?

September 18 [Sun], 2016, 17:49


「お客様,この商品は6,500円ですが,当店独自サポート料1,000円が含まれておりますので,ご不要なら1,000円引きになります.」

「あっ,じゃあサポート無しでいいです.」

「さようですか.当店独自サポート無しで本当によろしいのですね?」

よく「独自保証を○○円でつけることが可能だがどうしますか?」と聞かれることがあるが,最初から込みですというのは,正直びっくりした.
しかも5,500円の商品に1,000円のサポート料である.
確かにパソコンの部品は,商品そのものに問題が無くても使い方でうまくいかないことが多々あるから,こういうサービスは必要かも知れない.
ただ,ハタから見ていて思うが,サポートする側がマニアに毛が生えた程度のヤツがいたりして「それは相性の問題です」としれっと言ってるのだから,ロクに問題解決もできずにこの値段は高い.
それが恩着せがましく「サポート無しで,本当にあなた大丈夫ですね?」と言う.

この6,500円はパソコンに内蔵するSSDである.
こんなものを買いに来るヤツは,そこそこ詳しくて自力でなんとかできるヤツである.
もしうまくいかなくて困り果てた時,有料で解決してくれるなら,しごく真っ当と思うのだが,最初にふっかけて来るのが筆者は気に入らない.

今やパソコン関連の商品は売れない,もうからないで販売店も大変なのだろうが,やり方がちょっとおかしいような気がする.
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