???な対応

November 02 [Mon], 2009, 14:31
最近服屋の店員の対応に???となりました。


CanCamを見て気に入ったプロポのニットワンピ↑があって、どうしても欲しくなったので、ネットで調べると在庫がなく、家の近くの百貨店の店舗に念のため在庫確認の電話をしたら、在庫がある、とのことで取り置きしてもらいました。
名前と電話番号を告げて、
「いつ頃引き取りにいらっしゃいますか?」
「じゃあ土曜日引き取りにいきます。宜しくお願いします」と電話を切りました。

土曜日に旦那とディナーがてら地下鉄に乗って百貨店まで引き取りにいこうと思ってすごく楽しみにしていました。
たまたま月、火と三重のみなちゃん家に泊まりにいくし、その時に着ていこうかな♪とかも考えてました。

土曜日の夕方、わくわくしながら店舗に引き取りにいくと、なんだか雲行きが怪しい。。(笑)
なんだか店員総動員でバタバタし出して、(私、店舗間違えた??)とかかなり動揺しました。

何回か「○○さんではないですよね?」とか「いつ電話されましたか?」とか聞かれたりして、結局15分くらいして、

「、、、すいません、、ないんです。」と言ってきました。
「どうしましょう、、今売り切れちゃったんで他店舗から取り寄せて宅配しましょうか??」と言われて、私のミスなのかもわけがわかんなくなり、私もてんぱったので、すぐ判断できず、旦那が「一回店をでてちょっと考えますね」と言ってくれていったん店を出ました。

、、店を出てから落ち着いて考えても(電話間違えたのかなぁ)とか腑に落ちなかったけどニットはやっぱりほしいかなぁと思ったので、お店に戻り「やっぱり欲しいので配送にしてください」と伝えました。
すると「こちらの送り状に記入してください」って言われて送り状に住所や電話番号を記入して控えをもらったら店員も、かなりテンパった様子で平謝りでもう話が絞めに入ってしまったので
あれ?と思って、旦那が「あの、、商品の代金は今支払いますか?」と聞いたら、あぁ!!そうだったみたいなかんじで(笑)もう大混乱でっ
「でも商品が見つからないかもしれないので、もしみつかったらの代替え配送になります。」
と言われました。

ちょ、、(^^ゞあれ?
あるかわからないのに配送するかどうしますかって言ったの?(笑)まず商品あるか確認してから送り状じゃないの?(^o^ゞ。。しかもこっちから聞かなかったら今のはなしなかったよねー( 」´0`)」オーイ

なんだか一生懸命なのはわかるけど言ってることやってることめちゃくちゃじゃん(笑)ってかんじでした。

最後に、わけわかんないことだらけだったから聞きたくなって
「私が電話した時には在庫があるって言われたんですけど、その時はまだここに在庫があったのは間違いないんですかね?」って聞いたら「電話で名前もうかがってるみたいなのであったと思います」
と言われました。
そこではじめて私のミスじゃなかったんだなって確信できたし。電話は受けてたけど取り置き忘れたんだって原因がやっとわかりました。
聞かなかったら「ないんです、、」だけで結局原因がわからないままだったし。。

どうなったか連絡しますとかも特になく、なんだかパニックのまま店を出ました。
申し訳なさそうなのはわかるから責めないけど、なんだか後味が悪かったな↓



、、結局日曜日の夜にお店から電話がかかってきて商品みつかって配送してくれるみたい。どうやらどこも完売でやっとみつかったみたいで。。
「ありがとうございました」って言うのもどうかとおもったけど、ちゃんと言っときました。
苦労して手にいれたので、大事にしたいと思います(笑)

なんだかなぁー^_^;
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