マニュアル的な教育

November 16 [Sat], 2013, 20:56
みんな揃って同じ挨拶なんて不自然だし、なんだか怖い。
時には不快なこともあります。
働く者も、教えられるままに挨拶をしたからと言って、心からの歓迎の気持ちは育つのでしょうか。
働く人も一人ひとり違うし個性があります。
だからまとめてマニュアル的な教育をしても意味がない。
それよりも、自分で考え、自分の判断で動けるようになって欲しいし、自分の失敗は自分で受け止め、お客様からのお叱りがあったら自分できちんと理解できるようになって欲しいと思っています。
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