じゃらん

October 25 [Sat], 2014, 9:14
私、ホテルは利用する立場ですので、実際に従事されている方と
見方、考え方、実状は異なるかもしれません。

ずいぶん以前ですと、出向くエリアのホテルに片っ端から
直接電話をして予約という時代、旅行会社の端末で調べてもらう
などがありました。

今、私が利用する際は、もっぱら「じゃらん」です。
直接、ホテルのホームページから...の方法もあると思いますが、
いちいち登録しなくてもいいところ、予約に失敗がないところ
など、この数年間で25〜30軒程度、利用しました。

そこで書かれているのが、「クチコミ」です。
利用者からのコメントが書かれています。

今の時代、学校でも学生や第三者評価を求める時代ですので、
時代は変わったものですが、このクチコミ、開設する必要性
はあるのでしょうが、開設している以上、ホテル側も早めに
感想、コメント、お礼を入れる必要があるでしょうし、
大変なことと思います。

表現の誇張(大・小)はあると思いますが、
確かに思い当たるような客のコメントもありますし、
見方が違うな〜と思えることもありますし、
とかく良い感想よりも、悪い感想の方が投稿され
やすいですから、ホテル側も大変です。

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