目は口ほどに物を言う。恋にもビジネスにも効く非言語

April 21 [Tue], 2015, 10:18

言葉よりもよく語る、非言語コミュニケーション

「言語」以外に、コミュニケーションを語る上で欠かす事のできないものが、表情、姿勢、ゼスチャー、行動などの「非言語」「ボディー・ランゲージ」です。

非言語、ボディー・ランゲージでコミュニケーションを深めるためのおさえるべきポイント | ビジネスに心理学のノウハウを融合したコンサルティングサービス

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IT業界でよくある「ろくろ」もボディランゲージのひとつ

熱意をもって語っていると、自然と手がろくろをまわしていることがありますね。

言葉によるコミュニケーションを「バーバルコミュニケーション(言語的コミュニケーション)」、 そして、言葉を使用しないコミュニケーションを「ノンバーバルコミュニケーション(非言語的コミュニケーション)」といいます。

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

たとえば、普段の日常生活においても、下を向いて小さい声で「今日はすごく元気なの!」と言ったとしても、 言語的には「元気」と言っていますが、非言語的な部分は「元気がない」と言っています。ですから、本当に元気なのか疑問に感じることになります。

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

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→「今日はすごく元気なの」と、こんな感じで言われても・・・

元気がなさそうに見えますね。

判断材料の9割が非言語コミュニケーション!?

心理学者のアルバート・メラビアン博士は、話し手が聞き手に与える影響がどのような要素で形成されるか測定しました。 その結果、話し手の印象を決めるのは、「言葉以外の非言語的な要素で93%の印象が決まってしまう」ということがわかりました。

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

何かを判断する際に、参考にする基準が言葉そのものよりも、話し方や話している人の見た目に左右されるということです。

視覚情報 (Visual) - 見た目・身だしなみ・しぐさ・表情・視線 ... 55%
聴覚情報 (Vocal) - 声の質(高低)・速さ・大きさ・テンポ ... 38%
言語情報 (Verbal) - 話す言葉そのものの意味 ... 7%

バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

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7つに分類される非言語コミュニケーションエルメス リンディ26

@「身体動作」:身振り、姿勢、表情、視線、瞬目、瞳孔反応など、体の動き

7種類の「非言語コミュニケーション」:言葉を超えて伝わる物語|カウンセラーの心理学あのねのね

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プレゼンテーションでも、身振りがついていると熱意が伝わり、姿勢がしゃんとしていると信頼が置ける印象になります。

A「身体特徴」:スタイル、頭髪、皮膚の色、体臭、容貌など

7種類の「非言語コミュニケーション」:言葉を超えて伝わる物語|カウンセラーの心理学あのねのね

最も影響を与える非言語コミュニケーションのひとつ。

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例えばモヒカンの弁護士に弁護を頼みたくないわけです。黒髪、短髪は信頼を与えるなど、見た目の印象は最も大きな非言語コミュニケーションになります。

B「接触行動」:自分や他人の体に触れる行動、スキンシップなど

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相手の体に触れるというは、相手との距離感や自分の好意を示します。逆に、好きな相手の体にそっと触れることで、距離を縮めることが出来るのです。

C「近言語」:発話に伴う形式特徴、音声の音響学的特徴、泣き・笑い、間投詞など

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イントネーションや間の置き方などは、演説やスピーチ時にかかせない非言語コミュニケーションです。

D「プロクセミックス」:空間の認知、対人距離、パーソナルスペース、なわばりなど

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いわゆる「空気感」というやつですね。相手との距離をどのくらい取るか、自分のパーソナルスペースをどのくらい保つかによって、相手との関係を確認します。

E「人工物の使用」:化粧、洋服、装飾品など

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特に女性はメイクによって見た目をがらりと変えられるため、印象を大きく操作することが出来ます。

F「環境」:建築様式、インテリア、照明、標識、温度など。「環境」

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照明が暗かったり、テラスなど開放的な屋外のレストランだと、より相手と打ち解けられます。そういった環境にも大きく影響します。

意識的に使えば、恋愛やビジネスに役立つ!

恋愛に効く!非言語コミュニケーション 3つのポイント

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相手に親近感や好意を伝える場合には、無表情に相手を見るのではなく、優しい微笑みや柔らかい表情を出しながら適度なアイコンタクトを繰り返すと効果的

『メラビアンの法則』が示す非言語的コミュニケーションの有効性と言語情報との相補性 カウンセリングルーム:Es Discovery/ウェブリブログ

相手の瞳から鼻梁周辺に視線を向けると自分も相手も不快な緊張感を感じることなく、スムーズな意思疎通を行いやすい。

同意を表すサインで、相手にエルメス メンズ好感を持ってもらう

相手と同じ姿勢をとる
タイミングよくうなずく
微笑みかける

 

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