献血センターの看護師に採血以外のスキルは活きる?

March 31 [Mon], 2014, 22:01
献血センターで働く看護師の仕事は、輸血用の血液製剤になる血液を献血者から採血することです。
病棟における看護師の仕事と比べると、それ以外の業務がないために看護師としてのスキルアップをあまり望むことができないイメージもあります。

ですが献血センターでは、献血以外に求められているスキルもあります。
それは、接遇にかかわることです。

看護師はサービス業ではありませんから、接遇のスキルを持つ必要はないとも思われます。
ですが、献血に訪れる人は病気のある人ではなく、健康な人です。

献血者は、善意によって献血へ訪れるのです。
そういった人たちに横柄な態度をとることもいけませんし、なれなれしい態度で話しかけることもいけません。

善意で訪れた人に対して感謝の気持ちをあらわしつつ、一定の距離を保ちながら応対することが大切です。
献血者が気持ちよく献血することのできるような環境をつくるスキルは、献血ルームの看護師にとって非常に大切なものです。
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