お客さんからのプレッシャー

May 22 [Thu], 2014, 22:03
わたしは某メーカー企業のカスタマーサービスをしているんだけど、今の部署に異動して2年。その前は総務にいて、結構ぬるま湯な生活だったので、この2年間戸惑うことばかり。カスタマーサービスって言うのは名ばかりで、まあ、クレーム処理係なんですよね。きつい物言いをする人は、ひたすら低姿勢をつらぬけばなんとかなるんだけど、怖いのは冷静な人。淡々とクレームをしてくる人にこそ、プレッシャーを感じます。ああ、わたしのストレス、やり場がないなあ。
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