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不自由な方 / 2011年05月31日(火)
午前中に言葉が不自由な人が来店され、初めての給油だったらしく
手話で話しかけられましたが解らなかったので、
自分がノートに字を書いてお客様に説明する事にしました。
その時の対応を大変喜んで帰られました。
何時どんなお客様が来店されるか分らないので適切な対応をこれからも
心掛けていきます。  
                      平野
【編集員コメント】
平野さんのその心がけはきっと
お客様の心をつかむのではないでしょうか

 
   
Posted at 10:07 / 四国支店 / この記事のURL
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洗車拭き上げ場にて / 2011年05月20日(金)
 お客様が、洗車をされて、拭き上げ場にご案内をして、
タイヤワックスをさせていただいた時にとても、びっくりされて、
「こんなに親切なスタンドは、初めてです。本当にありがとう」と、言って下さって、
とても、嬉しかったです。これからも、利用して下さるそうで、
大変、喜んでいただき、良かったなあと、思いました。これからも、新規のお客様は、もちろん
常蓮様も、大切にして行きます。
                天理インターSS    六条

【編集員コメント】
予想外のサービス
吉田ファンがまた増えましたね
 
   
Posted at 10:04 / 中部支店 / この記事のURL
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正直な人 / 2011年05月16日(月)
先日、セールスルーム入り口の自動ドアの所にお財布が落ちていました。
(もしかしてさっきトイレに行ったおばあちゃんかな?)
と思い、トイレから出てきた時に
『お財布落としませんでしたか??』と聞くと、バッグの中を見て
『あれ〜!?ない!! 申し訳ない・・拾ってくれてありがとう(>_<)半分あげないと』
と言うので『いりません!!いりません((+_+))』と言って仕事に戻ろうとした時・・・
『正直な人に拾ってもらって良かった』と言う声が・・・♪

朝からうれしい事があって、その日一日とても気分良く仕事が出来ました(*^_^*)


                            ルート4北上金ヶ崎SS 田中

【編集員コメント】
おばあちゃん、
田中さんがいてくれて
よかったですね



 
   
Posted at 10:00 / 東京支店 / この記事のURL
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窓ふき / 2011年05月11日(水)
乗用車のお客様の窓が花粉と虫でとても汚れていて
洗車は時間が無いからと断られ…せめて窓でも拭かしてください!
とお願いして窓を綺麗に拭きました。
そしたら「ありがとう綺麗になったよ!次は洗車するね!」
と言って帰られました。

                  ルート6水戸南SS

 
   
Posted at 09:59 / 東京支店 / この記事のURL
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道 / 2011年05月06日(金)
このGW、県外ナンバーのたくさんのお客様より道を聞かれまくりました
やはりみなさん「うどん」が目的のようで、自作のうどんおいしい店
ベスト3をお渡ししながらDWを走っておりました。
「親切すぎる!」などと声をかけてくれるお客様もいらっしゃり
満足して頂けたんだなと実感できました。
スタッフの満足にも繋がり良いGW(仕事ですがw)を過ごせたと
思います。まだまだ月初めですが「ありがとう」いっぱい頂けるように
日々頑張ります!

            観音寺植田SS

【編集員コメント】
自作とはすごいですね。
お客様はうどん以上に心に残ったのでは
ないでしょうか
 
   
Posted at 09:53 / 四国支店 / この記事のURL
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乗るだけだから / 2011年04月29日(金)
本日常連の女性のお客様来店され点検の声掛けを実施
点検は断られましたがエアーチェックだけしました。
エアーはOKタイヤローテーションを説明をすると
「私乗るだけだから教えてもらうと助かります」と言われてました
ローテーション実施にはなりませんでしたが帰る際も
丁寧にありがとうと言われ帰られました。

 佐賀バイパスSS 福田
 
   
Posted at 09:49 / 九州支店 / この記事のURL
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ワイヤーでてますよ / 2011年04月27日(水)
空気が甘いから入れてくれというお客様が来店されました。
よく見るとワイヤーが出ていたので危険性をいい、タイヤ交換をオススメしました
そうするとタイヤ交換をしてくれと頼まれ交換をしました。
帰り際に「危なかった。助かったよ」と笑顔でお帰りになられました。
               鹿沼インターSS
【編集員コメント】
これでお客様も安心ですね


 
   
Posted at 09:46 / 東京支店 / この記事のURL
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感謝の意をこめて / 2011年04月14日(木)
レンタカーで来店されたお客様が「このあいだはありがとうございます。」と言ってこられた。
先月、車検を受けていただいたお客様で車検切れの車に乗っていたお客様だった。

「何でレンタカーですか?」
と聞いてみると
「実は事故にあって代車なんです。本当に車検をしてもらってよかった。あなたに感謝してるよ。」
と言われた。
「事故にあわれる前に車検受けてよかったですね。」というと
「感謝の意を込めて今度からこちらで給油もしようと思います。ありがとうございました。」
と言われお辞儀をされながら帰って行かれた。     吉田

【編集員コメント】
お客様にとって
吉田さんに出会えたことは幸運でしたね
 
   
Posted at 09:40 / 九州支店 / この記事のURL
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タクシー / 2011年04月11日(月)
先日掃除をしていると、遠くから歩いてきたおばあさんが
じっと店内を見られていたので、どうかされました?
と声を掛けたところ、タクシー乗り場を探しているようだったので
電話でタクシーを呼んで、店で待ってもらうようにしました
帰り際に「わざわざありがとうね、助かったよ」と感謝の言葉を頂きました。

                       飯塚SS
【編集員コメント】
給油にきたお客様でなくても
親切な対応です。




 
   
Posted at 09:35 / 九州支店 / この記事のURL
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タイヤ交換のT様へ / 2011年03月31日(木)
タイヤ交換のT様、昔からのお得意様の事務員なんですが、
鳥栖のセルフ化と共に取引がなくなったんですが事務員さんだけは来店頂いております。

休日でも給油は当店でと福岡よりお越し頂いてます、これからも大切にして行きたいと思います。、
数あるお店の中で当店のお越し頂いてる事に感謝したいと思います。
Tさま有難うございます         山本

 
   
Posted at 10:46 / 九州支店 / この記事のURL
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