テレウェイブリンクス苦情を元にサービス改善

February 07 [Sat], 2009, 17:19
新規店舗の開業を視野に入れ、税金・会計業務を始め、財務内容の見直しと今後を踏まえた経営計画作成の必要性を感じることが多くなってきたことから、(株)テレウェイヴリンクスのビジネスコーディネートサービスを提供させていただくことになりました。事務所へのご要望は身近な存在として、どんな相談にも丁寧に対応してくれる事務所、同業界の顧問実績をお持ちの事務所、資金繰りを含めた店舗開業支援の経験が豊富な事務所、中期長期の計画の相談を丁寧にしてくれる事務所、顧問料に関しても状況に合わせて柔軟に対応してくれる事務所、ということでした。ご成約までの流れについてご紹介します。@コーディネータが訪問させていただき、現在の顧問状況・今後の展望・希望の顧問像をヒアリングいたします。ヒアリングの内容を元に会員の事務所より、4事務所を選定し、FAXにてご紹介させていただきます。A4事務所の内、2事務所をお選びいただき、コーディネータ同席の上、面談を行います。別の日時で約1時間の面談をしていただきます。※面談は、コーディネータ同席で、税理士の先生に事務所紹介、業務内容、ご提案、顧問料等のプレゼンテーションをしていただきました。B再度、コーディネータ同席のもと面談後、新顧問として契約される税理士事務所を選んでいただき、詳細の顧問契約内容や契約書ドラフトのレビュー、及び 引き継ぐにあたり準備していただきたい書類の説明をさせていただきました。※コーディネータ同席のもと、後日、顧問契約締結に至りました。初めて会計事務所とお付き合いをされるということで、様々な不安や疑問をお持ちの経営者様に安心できる会計事務所との出会いをサポートすることを心がけました。宮原先生に経営者様が不安に感じる部分を丁寧にご説明いただいたことで、ご契約まで至れたことを大変うれしく思います。税理士宮原先生の感想「(株)テレウェイヴリンクス様の親身なフォローがクライアントの安心感を引き出している気がします。私達のプレゼンテーションも上記の信頼の上に基づいて行うことができたため、スムーズに運びました。加えて、資金繰りとマーケティングの面で良いアドバイスができたことも成約に至った条件かと思います。」
P R
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