東京メトロ

April 17 [Tue], 2012, 23:11
昨日、朝の東京メトロ日●谷線茅●町駅で、

降りる時に埼玉方面から乗っていたゴマ塩あたまの色黒、

目のぎょろっとしたスーツのサラリーマンのおっさんが、

いきなり発狂して「おまえおかしいんだよ!」と何度も叫びながら

何度もバッグで殴られるという事件が起こりました。

しかも、ホームに降りた途端、防犯カメラに撮られないように顔を隠したところから、余罪がありそうな気もします。

その場で、駅の車掌に「あの男に殴られた。警察を呼びたい」

といったところ、

「事務所に行ってください」といわれました。

はあ?と思いつつも、ま、車掌だからしょうがないだろう、と思い、東西線への階段の整理をしていた

駅員に同様のことを告げました。するとその駅員は、

「なぐられた?ふふん(鼻で笑って)、あっ、そうですか」

と言ってニヤニヤ笑っただけで、全く動いてくれませんでした。

そのおかげで、その男は逃げてしまいました。

けがはありませんでしたが、暴行罪です。

すぐに、東京メトロにこの対応について、苦情を入れ、また、警察に被害届を出したいから、鉄道警察隊の連絡先を教えれ、といったところ、約九時間後に以下のメールがきました。



東京地下鉄お客様センターです。
平素より東京地下鉄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社ホームページより問い合わせいただきまして重ねてお礼申し上げます。

茅●町駅係員の対応でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お申し出内容を拝見いたしますと、車内でトラブルに巻き込まれ、さぞかし心を痛められたことと存じます。重ねて深くお詫び申し上げます。

最初にお申し出いただいた係員は、当該列車の担当車掌でございました。車掌は、列車を遅延させることなく運行に関する業務を最優先させるために、このような状況の場合、お客様対応が出来ないことをご理解いただきますようお願い申し上げます。

この後にお申し出頂いた係員は、お客様を誘導する警備員でございました。報告によりますと、警備員は、相手のお客様を直ぐ探しましたが、あいにく発見には至らなかったとのことでございます。また、その後、お客様へお声掛けをすることもなくご対応が至らず、誠に申し訳なく存じます。

東京メトロでは、日ごろ係員へお客様の身になった応対をするよう教育を行っておりますが、このようなご指摘を頂戴し誠にお恥ずかしい限りであり、至らぬ面が多々あったことを痛感いたしております。

お客様が困っている時に、適切に応対することが私共のサービスと存じます。

この度のお申し出は、茅●町駅警備員を管理する責任者に伝え、「一人の係員の接客態度により、弊社全体の資質が問われる」ことを厳しく指導し、お客様からの信頼回復に努めてまいりますので、何卒、ご容赦賜りたくお願い申し上げます。

なお、警察関係につきましては、弊社ではご案内出来かねます。警察署及び交番等へお問い合わせ頂きたく存じます。

大変恐縮ながら文章での回答は出来かねますが、警備員の所属する責任者よりお詫びを申し上げたくお名前とお電話番号を伝えてもよろしいでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、ご返信をお待ち申し上げます。

東京地下鉄では、お客様に安心してご利用いただける鉄道を目指すべく努力してまいります。

今後も東京地下鉄をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


あれ?

報告によりますと、警備員は、相手のお客様を直ぐ探しましたが、あいにく発見には至らなかったとのことでございます。


見もしないでよく言うよ、と言うことで、再度確認を要求。




今度は、今日のこの話題のせいか18時間も放置。

パスモ履歴ネットに公開=端末で不正取得、駅員解雇―女性にストーカー行為
東京メトロの駅員が、駅の業務用端末からストーカーの標的にしていた30代女性の乗車履歴を不正に引き出してインターネット上に公開し、懲戒解雇されていたことが17日、同社などへの取材で分かった。駅員はつきまといなどのストーカー行為で警視庁から警告を受けたという。
 東京メトロによると、解雇されたのは飯田橋駅に勤務していた当時32歳の男性駅員。
 駅員は昨年2月、女性が記名式のIC乗車券「PASMO(パスモ)」を利用していると知り、女性の氏名と生年月日を駅端末に入力。女性が自宅や勤務先の最寄り駅から乗車した鉄道・バスの利用履歴を約10回にわたって不正に取得し、ネットの掲示板に女性を中傷する内容などとともに投稿した。女性が投稿を発見し、警視庁と同社に被害を申告した。
 警視庁によると、投稿は女性の自宅が特定できるような内容で、駅員は2009年ごろから女性を待ち伏せして繰り返しつきまとうなどしていたという。申し出を受け、同庁が駅員を呼び警告したところ行為はやんだという。 



東京地下鉄お客様センターです。
平素より東京地下鉄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいところご返信頂きまして申し訳ございません。

お申し出を頂戴し、再度当該警備員の対応状況の確認を行うよう指示いたしました。

報告によりますと、当該警備員はお客様からのお申し出を頂戴した際、突然のお申し出に慌て、駅係員等への応援の手配、及び駅事務所へのご同行の手配を取る事が出来ず、男性のお客様に立ち去られてしまったとの事でございます。誠に申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、私共社員ならびに警備員は、お申し出頂きましてお客様を確認しても取り押さえる等の行為は行えず、双方のお客様に駅事務所までご同行をお願いし事情を伺い、警察への要請依頼がありました際に通報させて頂いております。

この度は、男性のお客様に対し、直接お申し出頂きましたにも拘わらず、対応が行き届かずご不快な思いをお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。つきましては、当該警備員を監督いたします責任者よりお詫び申し上げたく、お名前とお電話番号をお伝えさせて頂く事をご了承頂けますでしょうか。
何度もご返信のお手間をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

今後も東京地下鉄をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。




突然のお申し出に慌て、駅係員等への応援の手配、及び駅事務所へのご同行の手配を取る事が出来ず、男性のお客様に立ち去られてしまったとの事でございます。誠に申し訳ございませんでした。


・・・バカなの?なんでそんな警備員雇ってるんだよ!

てか、話が最初と違うんですけどそれを書いてきちゃうんだ……




もう、なんかバカバカしくなったし、

下手になんか言って個人情報晒されてもやだし
ねえ。

埼京線の

埼京線で男性刺される=背中にけが、傷害容疑で捜査―警視庁
17日午前9時半ごろ、さいたま市在住で専門学校に通う男性(55)が警視庁渋谷署に「電車内で背中を刺された」と届け出た。男性は病院に搬送され命に別条はないが、2週間のけがという。同署は何者かが背後から刺したとみて、傷害容疑で捜査している。
 同署によると、男性は午前9時ごろ、池袋―新宿駅間を走行中のJR埼京線車内で立っていたところ、何者かに腰の左側付近を1カ所刺された。痛みを覚えて背中に手をやると、刃物のようなものが手に触れ、左親指にも切り傷を負ったという。


これもあったし、最近ホント変な奴が多くて困る。

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