裁判官もキレた!土下座事件の裁判で分かった「モンス

April 06 [Mon], 2015, 11:33

大騒ぎになった「ファミマ土下座事件」。この事件の逮捕者は5人。一連の裁判で「モンスタークレーマー」のあきれた実態が明らかに。

更新日: 2014年12月25日

haru-tomoさん

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■大騒ぎになった「ファミマ土下座事件」

出典image.news.livedoor.com

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大阪府茨木市のファミリーマートで店長らが脅され、土下座させられる動画がインターネットで公開された事件

出典ファミマ恐喝未遂で起訴 店長土下座事件 ? スポニチ Sponichi Annex 社会

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客がファミリーマート店内で騒動を起こしたことから店員が「おまえらみたいなのは客じゃ無い」と会計を拒むが、客側はその行為に対して逆ギレ

出典ファミリーマートで客が店員を土下座させ金銭要求 Twitterに写真掲載で炎上 - ライブドアニュース

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男性店長(25)とその父親のオーナー(51)に怒鳴り散らしたり、土下座をさせて、たばこ6カートン(2万6700円相当)を脅し取った

出典深夜のファミマ 店長・店員を怒鳴り上げ土下座させてたばこ持ち去り...騒いで注意された腹いせ : J-CASTテレビウォッチ

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・この事件の逮捕者は5人

アマナイメージズ 手錠イメージ by アマナイメージズ

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恐喝の疑いで逮捕された門真市の会社員・野仲史晃容疑者(46)と東大阪市の無職・中村剛容疑者(39)

出典ABC WEBNEWS|【恐喝】コンビニ土下座 一緒にいた女2人も逮捕へ

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39歳のアルバイト従業員の女性とその10代の娘の少女も逮捕された

出典ファミマの店員土下座事件で新たに39歳と10代の母娘を逮捕 10日の『ミヤネ屋』では謎の報道中止 | ガジェット通信

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恐喝未遂容疑で大阪市住之江区南加賀屋、自営業、中川博容疑者(41)を逮捕

出典「誠意っていうのはお金のことですわ」 コンビニ土下座事件の直後、管轄営業所でも恐喝未遂 - 産経WEST

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■この裁判で「モンスタークレーマー」の恐るべき実態が明らかに

アマナイメージズ Businesswoman shouting to businessman by アマナイメージズ

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一連の事件の公判では、「客に謝罪するのに土下座と手土産は当たり前」「営業所長から200万〜300万円は受け取れると思った」という4人の信じがたい常識≠ェ次々と判明

出典【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき常識=@ついに裁判官もキレた!?(1/5ページ) - 産経WEST

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ささいなミスを大げさに取り上げて文句をつけ、過度な「おわび」を要求するのが「モンスタークレーマー」だ

出典全文表示 | モンスタークレーマーに効く対応 「出ていけ!お前は客じゃない」と逆謝罪させる : J-CASTニュース

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・裁判官をキレさせた中村被告の言葉

男は被告人質問で、裁判官に次々と上司を呼びつけた理由を問われ、「(店長に)オネエ言葉でおちょくったような謝り方をされ、怒りが勝っていた」と説明。返答に納得できない裁判官は「オネエ言葉でも謝っているじゃないか。あなたは非常識なことを言っている。相手が土下座してまで謝っているのに、どこまで謝れば気が済んだのか合理的に説明してください」と声を荒らげた

出典【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき常識=@ついに裁判官もキレた!?(3/5ページ) - 産経WEST

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・野仲被告は元営業だった!?「土下座」していた過去があったゆえの犯行

野仲史晃被告(46)の弁護側は「16年間にわたる営業の仕事で、被告も顧客に謝罪する際は土下座し、財物を渡していた」などと訴えた

出典コンビニ土下座事件、被告も営業マン時代に土下座謝罪 モンスタークレーマーを生む顧客重視 (2/2ページ) - 産経WEST

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過去には別のコンビニで妻の肩にぶつかった詫び料としてクオカードを受け取ったこともあった。「謝る際には土下座をし、財物を渡すのが普通だと思っていた」という

出典【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき常識=@ついに裁判官もキレた!?(3/5ページ) - 産経WEST

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■実際、企業へのクレームは増えているらしい

出典girlschannel.net

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間違いなく増えています。30年前に比べてクレーム発生率が5〜6倍にはね上がっているということになります

出典モンスタークレーマー対処法Q&A | 戦略経営者 | 経営者の皆様へ

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高度成長を経てバブル景気を迎え、衣食住足りて「変な暇」ができてしまった。お金と暇はあるけどやることがない、じゃあ店に行って文句でも言おうかと……。それがエスカレートしながら今に続いているという印象

出典モンスタークレーマー対処法Q&A | 戦略経営者 | 経営者の皆様へ

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▼色々と不可解なクレームもある

エンジョイ勢なまいまい55(????)@MAIMAI012012

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【仕事中の出来事】
子供「さっき買ったカード
レアカード当たらなかったから返品したいで〜す」 私「開封したから返品出来ないよ〜」 子供「え〜!」 ーー数分後 まさかの母親登場 母「なんで返品出来ないんですか!?」 私「( 'ω')????????????」

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ハル@catunderthemoon

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客「便座が冷たい!ちゃんと点検してるの!?」
スタッフ「申し訳ございません、すぐに確認いたします」

スタッフ「大変申し訳ございません、電源ケーブルが抜かれて、代わりに誰かがこの充電アダプターを刺して使用していたようd
客「返しなさいよ!それあたしのよ!?!?」 ってのが昨日

返信 リツイート お気に入りに登録 2013.05.13 14:01

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へっくん?(?????)?@CF_hekkun

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客「ジンジャエールください」 注文のジンジャエールを出す。 客「ちょっと!これ辛いんですけど?取り替えてください」
私「ご注文はジンジャエールですよね?」
客「だから早く出してよ、これめっちゃ生姜の味するんだけど。あり得ない」
私「」 #本当にあった怖い話

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・「モンスター」の特徴

アマナイメージズ 札束 by アマナイメージズ

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一般のお客さまからの苦情・クレームは、困ったり悩んだりしていることを報告、または解決することが目的です。それに対して、モンスタークレーマーの目的は金品を奪うこと

出典こんな言動が出たらモンスタークレーマーかもしれません | ネットショップ担当者フォーラム

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