司法書士としてのサービス意識

February 17 [Fri], 2012, 23:13
仕事がら、様々な司法書士事務所に電話することが多くある。
そこで、思うことが、電話の対応の良し悪しに大きな差があることである。
その違いは何か。サービサーの心構えがあるかないかのような気がする。
正直、電話していて不快になることが多々ある。
今まではそれで生き延びれても、競争激しい司法書士業界において、今後は電話応対もスマートにできない事務所は生き延びれないと思う。
ていうか、まだまだ競争が甘いのかもしれない。
電話対応を良くすることなんて、普通のビジネス界では至極当然のことである。
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