開業時からの患者さんからのクレーム

February 29 [Wed], 2012, 21:58
こんばんわ
今日は珍しく遅くまで(とは言ってもせいぜい10時ですが)起きています
なぜかと言いますと、今日の午後から半ドンでしたので、夕方までの診療の日よりもいくらか体力が余っています

ところで、開業当時より決まって患者さん方から言われるクレームがあります
それは、「なかなか予約が取れない」ということです

開業当時は一日50人くらいの患者さんを診察させて頂いていましたが、私一人でしたので予約が2週間くらい空いていました
そこで、開業して3年ほどしてから、歯科医に勤務してもらい、何とか予約が空かないように、対策を取りました

今現在も日替わりで3人の代診の先生に来てもらって、一日の患者さん数も多い時ですと、80人近い患者さんを診察させて頂いております
それでも、予約がどうしても空いてしまうものですから、未だに予約に関してのクレームを頂くことがあります
本当に申し訳ございません

次回に続く

無停電装置

February 26 [Sun], 2012, 5:58
こんにちわ
ささき歯科医院 院長の佐々木徹です

毎年2月は雪が多いため、患者さんも交通事情の関係でキャンセルが多くなり、私も余裕のある月でした
ところが、今年はキャンセルは多いには多いのですが、新患や急患の方々が多く、お蔭様で忙しくさせて頂いております

そのため、時間帯によっては、患者さん方が駐車場にお車を停められず、インカムで「3台の方がお車を停まられません」というアナウンスが入ることもあり、大変ご迷惑をお掛けしておりまして本当に申し訳ございません
また、毎日診療が終わりますとクタクタで、朝も4時起きが出来ず、ブログを全く書けないでいました(言いわけですね
申し訳ございません

さて、東日本大震災後もう直ぐ一年近く経とうとしていますが、未だに各地で余震が続いています
そして、今後4年以内に直下型地震が東京に起きる確率が70%もあるそうです

先日の倫理法人会の研修会にて、ここ秋田県でも、いつ東日本大震災並みの地震が起きてもおかしくないですので、2週間分の食糧・水・燃料は常に確保しておくように指導されました
皆様もどうかご準備下さるようお願い申し上げます

ところで、地震の時に診療していて、一番感じたのは、当医院は病巣切除やインプラント等の外科的治療が多いため、患者さんの歯ぐきを開いて骨の中の治療を行っている時に、途中で停電になると大変だということでした

そこで、昨年、当医院に無停電装置を設置して頂き、停電があっても、全ての機器は無理ですが、2台の治療台とレントゲン装置、数台のパソコンを動かすことが出来るようにしてもらいました

これによって、突然停電になっても、患者さんの顎を開いたまま終わるとか、途中で手術を終わらざるを得ないということがなくなりました
本当に良かったです

こういった情報を提供してくれたY電気さんやN材料屋さん、本当にありがとうございます

インフルエンザ対策 2

February 12 [Sun], 2012, 13:35
前回の続きで、校医をしている学校でのお話です

インフルエンザを予防する上で、如何に「歯磨き等の口腔清掃」が大切か、お分かり頂けたかと思います
薬剤師の先生によりますと、インフルエンザのウイルスは、単体では増殖しにくくて、細菌等と一緒になって増殖するそうです

そのため、お口の中が汚れている人は発症しやすくなるのです
逆にお口の中がきれいな人は、ウイルスがお口の中に入っても、発症しにくくなります
皆さん、今この時期だからこそ、普段以上に歯磨きを励行し、歯科医院でクリーニングを受けて下さい

また、インフルエンザウイルスは乾燥に強く、湿気に弱いので、「お部屋の加湿が大事」とのことでした
湿度が高いと、ウイルスが水分と一緒に床に落ちてしまうそうです
当医院でも各部屋に早速加湿器を購入して置くようにしました

歯科医として今回もお口の中の清掃が大切であることを伝えられ良かったですし、学校の先生方始め他の職種の方々と有意義は話し合いをすることが出来、ありがたいと思いました
感謝します

インフルエンザ対策

February 11 [Sat], 2012, 20:00
こんにちわ
ささき歯科医院 院長の佐々木徹です

前回のメールに、小中学校で一緒だった千葉さんからコメントを頂き、本当に嬉しかったです
嬉しくて直ぐ女房に話しましたよ
本当にありがとうございます
(メールアドレス知らないんで、ブログにて個人的なお話をしまして申し訳ございません

先日、私が校医をしている鳳中学校で、医療懇談会が開催されました
校長先生や教頭先生、養護の先生、内科の先生、薬剤師の先生等とお昼休みを利用しての会議でした

そこで、話題になったのは、今流行しているインフルエンザのことでした
私は歯科医ですので、ついお口の中のことと結び付けるのですが、歯磨きとインフルエンザのお話をさせて頂きました

これは、毎年「高齢者向け講演会」等にてもお話していますが、ある老人ホームで、[歯磨きをご本人に任せていた人たち]と[歯科衛生士が週に1回歯磨き等のクリーニングを行った人たち]に分けて、インフルエンザの発症率を調べました

その結果、歯科衛生士が関わった人たちのインフルエンザの発症率は、関わらない人たちの10分の1しかなかったそうです

次回に続く

何事もトップ!? パート2

February 05 [Sun], 2012, 10:23
その質問に対して、その町長は「除雪は、町民の方々の安全に関わることだから、コストがかかってもしっかりやってくれるように、業者さん方に毎年お願いしている」と言っていました
やはり、除雪の業者さん方も、この責任感ある町長にお願いされたら、きちんとやるんだろうなあと納得しました

同じお金をもらっても、きちんとやるかいい加減にやるかは、その人次第かも知れませんが、その仕事をお願いする依頼主の姿勢というものも、大いに関係あるのではないでしょうか?
私の同期生のM町の町長は、まさにそのトップとしての姿勢は、素晴らしいと思いました

私も小さいながらも経営者でありますので、仕事をお願いする姿勢はその町長を見習いたいと思わせていただきました
ありがとうございます

何事もトップ!?

February 05 [Sun], 2012, 4:48
おはようございます
昨日は秋田市で会合があって、午後から新幹線にて秋田駅まで行き、駅からタクシーにて歯科医師会館まで向いました

ニュースにて秋田市の除雪はズサンだというのを見聞きしておりましたが、実際見ますと、私が住む横手よりかなり積雪は少ないのですが、幹線道路以外の除雪はかなり手を抜いたものでした
通常であれば、積雪が少ないのでアスファルトが見えていても当然なのですが、小路に入ると雪でガタガタの道が目立ちました

タクシーの運転手さんも、「雪で救急車も入れない道路があって大変だ」とおっしゃってました
人命にも関わることですから、もっとしっかり寄せて頂きたいものです

我が横手市も合併した時は、周辺の町村の方々から、「合併したら以前より除雪が悪くなった」というお言葉を頂きました
合併したために、除雪の予算が少なくなったのでしょうか

確かに横手市からお隣の町に行きますと、横手市と隣の町との境目がはっきりわかるのです
隣りの町に入った途端、道路に雪が全くなくなるのです

その隣りの町長さんは私の高校時代の同期生で、毎年お正月に会食しますので、数年前のお正月に「なぜM町の冬の道路はアスファルトがしっかり出ているの?」と聞いてみました

次回に続く

本日休診しております

February 01 [Wed], 2012, 9:35
おはようございます 毎日、寒い日が続き、皆さん大変な思いをされているかと思います
 
本日は労働時間の調整のため、終日休診にしております(携帯電話にてブログを書いています) 急患の患者さん方には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんm(__)m
明日からは平常通り診療致しますので、急患の方は留守電にお電話番号をお願い致します
プロフィール
  • ニックネーム:秋田県横手市 ささき歯科医院 院長 佐々木徹
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