たばこの灰問題 

April 21 [Wed], 2010, 19:26
先日、管理物件の入居者からかなりお怒りモードの電話が掛かってきました。
その内容は・・と言うと
「ベランダの手摺りに干してあった布団の上に煙草の灰が掛かっていて。何とかして欲しい!」
と言うものでした。
その方は1階のお部屋。
ですから2階のどなたかがベランダで煙草を吸って、その際に灰を階下へ落とした・・・・。
恐らくそういう図式だと思われます。

その方の言い分はごもっとも。
せっかく気持ちよく、また衛生的に過ごす為に布団干しをしたと言うのに。
そこに煙草の灰が掛かっているなんて許せませんよね。
そのお気持ちは良く分かります。
また
「万が一火事にでもなったらどう責任を取ってくれるの!」
と言うお怒りもごもっともです。

そこでオーナー様とも相談する事になりました。
しかしまず第一に困ったのが
「煙草を吸った方が誰なのか」
を突き止める手段が無い事です。

最も怪しいのは真上の住人・・と言う事でしょうが、何より物的証拠が有りませんから、注意しても
「自分じゃない」
と主張されれば、それ以上追及は出来ません。
それに、万が一その方が認めたとしても
「ベランダで煙草を吸ってはいけないと言う規則が有りますか?」
などと反論されればこちらも窮してしまいます。

即ちこれは「ルール」上の問題ではなく「マナー」として取り扱わねばならないジャンルでして。
従って「契約違反」云々での注意勧告ではなく、住人としてお互いに気持ちよく暮らしていく上での「良識」と言う範疇の問題ですよね。

これ、例えば廊下での声もその大きさ如何では同様にトラブルになりますし、駐輪場での自転車の置き方などもやはりある程度のマナーが必要かと思います。

結局今回の問題は、掲示板に「入居者各位」と称して、
「ベランダでの喫煙には灰が飛び散らないように注意して下さい」
と掲示することで、苦情を述べた方の気持ちにも少しは応え、また身に覚えが有る方に響くよう努めてみました。

いやいや、管理って難しいものですね。
P R
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