国内の高級アフターサービスの欠如の現状

January 25 [Fri], 2013, 14:30
広州の消費者さんHuangはトラブルが国際的なブランドを買うに遭遇しました。昨年初め、彼女は "世界初の"パテックフィリップの時計として知られて買ったが、ルイヴィトンキーケース今月は香港王大福ジュエリーグループの時間を遅くするために残しました。見つける、その良好なメンテナンスを言われて前にほぼ3ヶ月を待って、それを取り戻すことが、障害を監視がまだ返されて売り手は返却できません "いずれにしても見に語られているマカオストアに送信され、国で修復することはできませんブランドが、アフターマーケットの電話メッセージの公式サイトが応答しない、アクセスを負っていません。

国内の高級アフターサービスの現状の現在の不足、国内の消費者の嘆き "は傷つけるわけにはいかない。数千人が、たとえ数万または数十万人、買った国際ブランドの商品の数億、汚れたボタンが外れており、ベルトは金属リングの変色、小さな問題は、国の "ビッグ"ブランドで、割れている店舗は解決できない。それは、消費者はアフターサービスの取得したい場合、シャネル、グッチ、国内のLVの世界的高級ブランド店のほとんどは、アフターサービスセンターを担当し、国内ではなく、アフターサービスについては責任を負いませんことを報告面倒な手続きに行き、元の外国の生産者に戻す必要があるされている本物のアフターサービス、前後に3〜2ヶ月を投げ入れる、あるいは半年を取得します。一部の高級店や販売スタッフに加えて、消費者はほとんど会社自体のブランドを見つけることができません。ルイヴィトンキーケース

多くの消費者は、国際的に大きな中国の消費者の "二重基準"の実装に疑問を呈した。これは、他の海外市場での多くのよく知られている国際的な高級ブランドが、それらのほとんどは、すべてのサービスの問題を解決するために店舗に依存していることが報告されている。ヨーロッパでは、消費者からの苦情、それらのほとんどの高級ブランドは、速やかに解決します、消費者が店に領収書が必要な修理選ばない楽しむことができる "サービスを、しかし、たとえ国内の基本的なクリーニングで、軽微な修復は、"提供することはできません。世界ラグジュアリー協会は、65%以上多くのヨーロッパよりも平均して年間のアフターマーケットの苦情が高級ブランドによる。世界ラグジュアリー協会中国首席代表欧陽くん豪華理由は、ルイヴィトンキーケースユーザーが製品を長持ち消費者の価値を持って感じることができ、主にそのプライベート購入、高品質のアフターサービスで、通常の商品とは異なります。 "アフターサービスに問題がある場合は、高級品の価値に相当するものは割り引かなければならない。"
P R
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