ちょっとしたサービスを自分の努力で提供できるしね

September 21 [Sun], 2014, 16:29
会社にとって何のデメリットにもならないちょっとしたサービスが、お客さんからしたらとってもありがたいことに感じる場合があるんですよね。

会社は全然損をしていないし、ちゃんと利益になっている中で何か一手間加えてあげることで恐ろしくありがたい、サービスがいいって思われる方法ってのはどの職種にもあると思うんだ。

結局はサービスが良くてもサービスを押し売りみたいにして“私今サービスしてあげているんですからね!”みたいな感じではせっかく良かれと思ってしたことでも意味がなくなってしまうんですが、何か頼まれたときに平気でサラッとやってあげられると、サービスのいい店・いい店員って思ってもらえるんですよね。
私もサービス業をしていたときにはそういうのを意識してやってましたが。

会社の利益にならないとか会社が損をするってなるとちょっと問題なんだけど、そうでなくただ自分がちょっとプラスして頑張ることでそう思ってもらえるならやったほうがお得ですよね。
自分にとってもお客さんにとっても。
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