よくある質問

February 22 [Wed], 2017, 22:48
最近仕事のツイートが増えてきて、
わたしのつぶやきを見て、
営業の方法、仕事の姿勢についてよく聞かれるのね。

参考になるかわからないけど。笑
今日はわたしがいつも心がけてる3つのことを
書き出してみようかなと。
長くなるけど、気になる方は読んでみて♪



まずわたしは人と話す時に、
必ず『その場の主導権を握る』ことから始めます。

初対面の人と話すときって、
どちらが立場が上かって無意識に思うでしょ?

もしくは人に物事を頼むときとか。
どうしても上の人には頼みにくいとかあるよね。
その場の主導権を握ることで、
その後の関係性に大きく違いが出ると思うんだよね。

先に主導権を握るのって難しそうと思うだろうし、
『後について行ったほうが楽』と思う人も居ると思うけど、
いざという時にその立場を覆す方が難しくない?
だから先に主導権を握っておけば、すごく楽だと思うの。


主導権を握る方法は、
『先に話す』。それだけ。

そうすることで相手は、先に声をかけた人間の話を聞く『待ちの体制』に入るんだよね。
後は、自分の話したいことを話せばいい。
簡単でしょ?

仮に相手に主導権があっても、
ちょっとした沈黙が出来た瞬間に、
最初に口を開けば、また主導権は握れる。
そうやって誰が優位なのかを魅せればいい。

相手を制したいなら、ひたすら主導権を握ればいい。
同等の立場になりたければ、時に主導権を渡せばいい。

そして感情的になっていて話を聞いてくれない時は、
相手の話に無理やり話を重ねて、
声を大きく出す。

自分の声がかき消されて、
声の大きさが負けたと思うと、
黙ってその人の話を聞き出すんだよね。

そうやって
『わたしが上だ!話を聞け!』と制すときもあったな。

それを高校の部長の時、
人前に話す方法の手段として、
技を身につけて今も仕事に活かしてます。



次に、『短い時間の中で距離を縮める』方法。
これは仕事でよく使うんだけど、
人見知りで、無口な人、警戒心が強い人には
『出会って3分で笑わせる』ことを意識してる。
その人の笑いのツボを一瞬で掴むのは難しいから、
「こんなことない?」
「あ〜あるある!笑」っていう風にして笑わせる。

人って共感すると、
気が緩んで笑い出すんだよね。

そして自分と同じ仕草とか動作をする人、
同じ考えをもった人に
親近感を沸かせるらしいんだよね。心理学の本で見た。

その人と同調した瞬間に、
わたしの心の中では『勝った』とガッツポーズ。笑


あとは自ら喋って、主導権を握れば、
『もう君の言う通りにするよ』と言ってくれたりする。
わたしの場合、
そうして契約に結びつけるケースが多いです。

もし、人と仲良くなるのが苦手って人は、
その人の仕草を真似するだけでもいいから試してみてっ!



それから最近は、
「営業ってどうやるの?」と質問をもらうのね。

わたしが営業をする時は、
『YESと言わせる答えを導く』ような話作りを意識してます。

NOと言わせた瞬間に、その商談は逃げられると思ってる。

人ってずっとYESを重ねると、
NOと言いづらくなるんだよね。
その人間の心理を使って、

「こんなことで困ってませんか?」
→「そうなんだよね」

「そうなると、こんなことが起きますよね?」
→「そうなの」

「結構大変な思い、しますよね?」
→「そうなんだよー」

「あなただけじゃなく周りの人も困りますよね?」
→「たしかに」

「これをすれば困らなくなると思いません?」
→「なるほど」

「じゃあ契約しましょう。どっちにしますか?」
→「こっちかな?」

「わかりました。こちらで手続きを進めますね?」
→「はい」


相手の返しは全部違うけど、
答えは全てYESだし、
そして逃さないように最後の選択肢は、
「YESかNO」ではなく、どちらもYESにしてるの。
そして押し売りにならないように、
きちんとどちらがいいか選ばせることがポイント。
後日指摘されたら「あなたが選んだんですよ」と逃げれる。
そうやって自分を守れるポイントを作っていくのが大事。


本当に、営業は心理学だなって思う。
営業力が強い人は、
心理学を学んでいる人が多いなと感じたかな?

その人たちの話を聞いて実践して、
その結果目に見えて成績が上がりました。えへ

他にもいろいろ作戦はあるけど、
簡単に始めやすい3つを紹介しました。

また気になることがあったら、
いつでも質問してみてね (*’-’*)
P R
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