前記事と関連……していないかもしれませんが。
「接客態度」にまつわる、最近の出来事をば。
以前に、「e-Taxで確定申告」てなことを記しましたが、先日、そのために必要となる住基カードを作りに行ったのです。行き先はもちろん、地元の市役所。それはまあ懇切丁寧な対応で、なかなかの好印象を受けたものです。とりわけ「おおっ!?」と思ったのは、職員が市民に対して「お客様」と声をかけていること。昔は、○○さん、と名前で呼んでいたような気がするんだけども……役所内で意識改革が行われていることの現れ、なんでしょうかね。
で、その時に、免許証の住所をまだ変更していなかったことに気付いて、住民票を持って警察へと足を運んだのです。市役所で丁寧な対応を受けた後だから、警察もわりと親切にしてくれるのかな……と思っていたら、まあごく普通の対応で。少なくとも、「お客様」とは呼ばれませんでした。
もっとも、市役所じゃ住民票や住基カードの発行で金を払ったけれど、警察は単に住所変更の手続きだけで金は払っていないから、「お客様」じゃないのかな。いや、あの市役所なら、金の払いを必要としない手続きだけでも、来所者をきっと「お客様」と呼ぶでしょう。とすれば……警察の対応が前時代的、ということになりますかね。
でもいずれは、警察でも「お客様」という呼称が定着するようになる……かもしれませんね。
今日の1冊:厭な小説(京極夏彦)

本当に”厭な”話ばかりでした。ええ、もちろん褒め言葉です。
超自然的な怪異譚、とも思える話もあったけれど、一方でごく日常的な物語もあったり。中でも印象的だったのは、「厭な彼女」。これは、読んでいて本当に厭になりました。
まあ、本作で最も厭なことは、「自分が厭だと感じていることが、他人には理解されないこと」でしょう。これほど厭なことはない。
「接客態度」にまつわる、最近の出来事をば。
以前に、「e-Taxで確定申告」てなことを記しましたが、先日、そのために必要となる住基カードを作りに行ったのです。行き先はもちろん、地元の市役所。それはまあ懇切丁寧な対応で、なかなかの好印象を受けたものです。とりわけ「おおっ!?」と思ったのは、職員が市民に対して「お客様」と声をかけていること。昔は、○○さん、と名前で呼んでいたような気がするんだけども……役所内で意識改革が行われていることの現れ、なんでしょうかね。
で、その時に、免許証の住所をまだ変更していなかったことに気付いて、住民票を持って警察へと足を運んだのです。市役所で丁寧な対応を受けた後だから、警察もわりと親切にしてくれるのかな……と思っていたら、まあごく普通の対応で。少なくとも、「お客様」とは呼ばれませんでした。
もっとも、市役所じゃ住民票や住基カードの発行で金を払ったけれど、警察は単に住所変更の手続きだけで金は払っていないから、「お客様」じゃないのかな。いや、あの市役所なら、金の払いを必要としない手続きだけでも、来所者をきっと「お客様」と呼ぶでしょう。とすれば……警察の対応が前時代的、ということになりますかね。
でもいずれは、警察でも「お客様」という呼称が定着するようになる……かもしれませんね。
今日の1冊:厭な小説(京極夏彦)

本当に”厭な”話ばかりでした。ええ、もちろん褒め言葉です。
超自然的な怪異譚、とも思える話もあったけれど、一方でごく日常的な物語もあったり。中でも印象的だったのは、「厭な彼女」。これは、読んでいて本当に厭になりました。
まあ、本作で最も厭なことは、「自分が厭だと感じていることが、他人には理解されないこと」でしょう。これほど厭なことはない。
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