楽天は本日にて終了致しました。
直接お店に御注文頂ければ、５％引きも致しますので、FAX、電話、メールでも構いませんが御注文頂ければ発送致します。
楽天は、ネットでは書き込みでブラック企業とか書かれていますが、今回の件にて本当に犯罪を黙認しているのでは？と思ったので、もう辞めました。
かなり長くなると思いますが、興味のある方は読んでみて下さい。
これから楽天店舗を経営しようとしている人、私もそうだったのですが、カードチャージバック請求にあった店舗さんは参考にしてみて下さい。
楽天から注文が入り、ほとんどがカード支払いの注文なのですが、「オーソリー済み」となっているとOK。
「未オーソリー」となると、カード使用不可とのことで、カード変更をしないとキャンセル扱いになります。
一応注文者、カード名義が同じかをチェック。まあ普通は同じです。
これで商品の発送となります。
楽天に請求すると、月に２回銀行振込で入金されます。
また、楽天からロイヤリティーの請求が来るので、それを銀行振込にて月１回支払います。
８月にヤマナビ２(約４万円)の注文があり、また約１週間後にもう１件注文がありました。
どちらも注文者、カード名義、発送先の住所も同じです。
10月末に楽天から２通の手紙が郵送で・・・
全く内容は同じだが、後から分かったのだが、注文番号だけが違う・・・
内容は非常に分かり辛かったが、簡単に説明すると、この２件の注文が「カードチャージバック請求」となりました。
カードの使用者から、この注文はしていないとカード会社に連絡があり、親族等にも確認した結果、不正使用だったと認められました。
カード会社はカードの持ち主にお金を返金。
楽天は規約により、カード会社にお金を支払いましたので、店舗さんが４万円×２の８万円お願いします。
しかも入金される額から差し引きます・・・強制かい
楽天の担当に電話すると、部署が違うからとか。教えられた番号に電話して、ずいぶん待たされて、こちらではどうしようもありません。警察に行って下さい。
カード会社は個人情報なので不正使用された方の情報は教えてくれない。
楽天はロイヤリティーはしっかりと取ったくせに、それは取引成立したから、ロイヤリティーの返金は無し。
でもお金(８万円)は頂きます。
商品は無くなって、売上は全部パーです。
警察に被害届けを出しに行くと、何回か通ったのですが、なんと被害届けは受理出来ません
法律的には実際の被害者はカードの不正使用された方なので、その方が出すなら受理出来る
いやいや、カード使われた方は損してないし、その人はカード会社が教えてくれないし。
警察によると、この案件がかなりあるようで、警察でも処理に困っているのだとか・・・
警察もだけど、楽天もこの問題を放置状態ってことなのか？
ヤマト運輸で発送したので、発送先のそれぞれの支社に送り状のハンコ、サインを調べてもらってファックスしてもらうと、１件はよく見えず、もう一件は明らかに違うサインが。こちらはヤマトの人が、実は以前も同じような問い合わせがありましたとか。常習者か・・・
送り先は分かっているので、２件とも大阪でしたが、引っ越していても、その時の住人は分かるから、犯人は簡単に捕まるだろうし、実際行って取り立ててやろうと思ったけど、警察が動かないんでは何も出来ません。
楽天はロイヤリティーは入っているので全く損は無し。だからなのか、全く対応してくれず。
結局泣き寝入りとなってしまい、楽天が嫌になり退会しようとするも、楽天は半年分先払いでテナント料みたいなのを支払うので、途中で辞めても予想通り返金は無し。
契約日の本日まで楽天店舗は仕方なく継続となりました。
もちろんカード不正使用した奴等が一番悪いですが、この状況を黙認しているような楽天にも腹立ちました。
楽天は規約でとなっていましたが、他のカード支払いのネット通販でも、同様の事例がありえそうです。
例えば、友人のカードを使用してネットからカード払いで注文をして、商品をゲット。
カードの明細書が届いてから、友人がカード会社に連絡して頼んだ覚えはないと言う。
カード会社から不正が認められれば、お金は返ってくる。
騙して商品をタダでゲットできたとなるの？
これを書いてしまうと犯罪の手助けになってしまうのではないかと思いますが、現実に起こっていることなので、店舗さんは注意して下さいと伝えたいです。
何十万、何百万の取引だとカード会社も警察も動くかもしれませんが、何万円ぐらいでは動かないのでしょうか。
また、カード情報を盗まれて使用される場合もあるようなので、ネットでのカード払いはもちろん、街でのカード払いの時も要注意です。
ニックネーム：むさしの山荘
