イタリアってすごいです。
何事も起こらるはずがないところにまで問題を作り、そしてそれを解決する方法がこれまたすっごいクリエイティブ。
先日のことですが、大家さんから「なにか水道局で間違いがったらしく、あなたのお客様番号と教えて。」と携帯メッセージが入った。
先月は年金に社会保険料と続き、思いがけないガス代請求でヒイイイイイイとなっていたところに、今度は水道ですかい？
でも水道もガス同様、去年の暮れ，支払ったばかりだし問題が起こるはずはないんだけど・・・・・。
「どうやらね、あなたが契約をしたときに水道局が間違った数字を渡したらしく、２００９年の暮れのもので３００ユーロの請求が来てるのよ！ でもこれはあなたが使ったものであるのは間違いないから、私が立て替えて払ってもいいし、後で私に返してくれるようにすればいいし、とにかくそのあたりの説明を聞きに水道局に一緒に行きましょう！」と大家さんから電話が入った。
確かに、今のおうちは新築で私が入ったから、水道は私しか使っていない。
しかも３年前にこの家を借りたときに大家さんから契約の名義を変更してあるのに、どうして大家さんのところに請求が行ったんだろう？
しかも２００９年の暮れって私は２００９年も払ってるし、その後の２０１０年も１１年も払っている。今更なんで２００９年の請求が来るわけ？
３００ユーロて・・・・周りに聞いてみると、１年分と考えるとものすごい高い金額だと言う。
大家さんが言う「間違った番号をくれた」って何？
家に帰ってから過去３年分の支払い請求書を見る。
水道のメーター番号に間違いはない。
おかしな事と言えば・・・・１年に２回来る請求書のどちらか１回がかならず「この振込用紙は利用できません。」とか「支払い分無し。」と書いてある。
なので私も請求された分しか払っていないけど、今、改めて見ると金額が妙に少なかったり。
あれ？
電気代は住民票割引きというものがあるらしく、電気代も数ヶ月に１回請求がやっくるけど、たまに支払いなしというのが来るので、水道もそんな割引きがあるんだろうと気に留めていなかった。
とにかく「間違った番号」のこともあるし、水道局に聞いた方がいいね。
それにいきなり３００ユーロ支払えと言うこの手口も気に入りません。
なにせ３００ユーロ、日本円にして３万円強のお金のことでもある。騙されてはいかんと相棒にも同行を頼んで、大家さんと３人で水道局へ。
って説明でも話し合いでもありませんでした。
いきなり「支払い方法」のお話（笑）
あのですね、まだ私、払うって言ってませんけど。まずはなぜ、払わなければならないのかを説明していただきたいんですけど（笑）
いや、本当に笑うしかないくらい、話はいきなり「分割、それとも一括」から入りましたから。
どうやら、私が水道の契約をした際、誰かが間違った水道使用量をコンピューターに入力しちゃったんだそうで、新築で入ったのだから本当なら０か１から始まらないければならないところを、いきなり「３９９」なんて数字を誰かが入れたので、この３年間、水道の検針が来ても私はまだ、この「３９９」まで使っていないので、基本料金だけの請求が来ていたらしい。
って３年の間に誰か気づけよ！
そして、なぜか３年前の請求が今頃に大家さんのところにこの「３９９」分行ったらしい。
って・・・・あのーどう見ても入力ミスなお話で、私、今朝もメーター見ましたけど、まだ３９９にはほど遠いのに、使っていない水道料を払えっていうのは納得行きません。とちょっとごねてみた。
「コンピューターのシステムが一度入力したものは換えられないのよ！」とは水道局窓口の女性。
あなた・・・・３年前、私が契約に来たときに恋人だか、マンマだか知らないけど私用電話に忙しかったですよね。あんな状況で起こった入力ミスって、しかも同じ日に契約をした相棒のところにも同じように過去の請求が大家さん宛に届いたって事件が同時に起こっているって，あの・・・・犯人は君だよ！と言いたいが、ここでそんなことを言うと、イタリア人逆キレをする。
田舎者に多い人種差別な人だと困るので、イタリア人の相棒から「コンピューターのシステムは人間が作ることで、入力ミスを修正できないというのはおかしいですよ。システムがそうだから修正ができないって理由はないと思うけど。」
「できないものはできないのよ。そういうシステムなの。」
「だからシステムはエンジニアが修正できるでしょ？ 使ってないものを請求する方がおかしい。僕はエンジニアですけど、同業ですから、こんな修正ができないことは絶対ない。」
「でも一度出した請求書は修正できないの。 だから今、お金がないんだったら分割でいいわよ？」
って・・・・そういう問題じゃないだろう（汗）
「あなたが好きな回数に分割していいし、あなたの水道使用量が３９９に達するまでは基本料金だけで、無料にしますから。」
って無料じゃなくって、前払いせえって言ってるんですよね？
大家さんが間に入っていなかったら、正直、訴えたかったんですが、大家さんとの信頼関係には溝は入れれない。すでにこの話合いで大家さん引いてるし。
ということでもう払っちゃいます。払えば解決するんですよ、この国は。
「３９９」の使用量に達するのはどうやら後２年くらいかかるそうだ。じゃあ分割してこの２年で払っていけばいいじゃん？
って分割はどういう風に分けれるの？
「３０日に１回払い。」
アホか・・・・・
水道局の窓口で一括で払おうとしたら、なんと郵便局からしか支払えないって、毎月郵便局で長い行列をして、手数料の１ユーロ１０セントを細々払うのなんか冗談じゃない。
もともと人のミスでお金を出さないといけない羽目に陥っているというのに、手数料を郵便局に稼がせてどうする！ そこまで私は太っ腹じゃないぞ！
「もしあなたがこの水道料を使いきらないで引っ越ししたら、そのときは差額をお返ししますから。」と窓口の女性は問題解決ににこやかな笑顔。
そのくらいはあたりまえだろうがっ！！！と思うもここは日本ではない。イタリアです。
という訳でこれから２年、水道代、無料です。（いや前払いしました）
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ニックネーム：MIKA
