初めての経験だ(初体験) 

2012年04月17日(火) 3時43分
今日は大学が終わってすぐに家にも戻らず、バイトに行って働いてた

「さて!!久しぶりやし、気合入れていくか!!」

て思った矢先・・・

クレーマー登場!!

内容は
DVDの中身を多店舗のものと入れ替わった状態で返却してしまった・・・
それは自分のミスだと認めているのはいいが、それからが問題だった。

僕が対応していたんだけど、お客様が「お前らが早くにきずいてくれていたら問題なかったのに」

とのことだった・・・切れてやろうかと思った←これは以前の僕だろう

冷静に、先輩に引き継ぎをしたww

結局その客にわざわざ多店舗まで行かして、取ってこさせることで解決した。

それからは特に何もなく、まあ「見れなかった」とかは毎度のごとくあるので問題にはしないでおこう
いや・・・でも今日はなんかそれ多かったな・・・

なんやったんやろ?

で、店締めに入ったころ

今日一のクレーマーがきた・・・

最初から切れている方だったので、お客様の言うとおりに責任者に電話をわたし
対応はそこで終わったかのように見えたが
甘かった、考えが甘かった。

そのお客様はさらに切れていって最後には電話番号だけ言って切った。。。

その後また電話が来たが仕事上、状況的に僕しか出れる人間がいなかった
ので出た、さっきのお客さんだった、それはそれは切れていた

なぜなら、その責任者が店長に指示を受けてから折り返し電話という形をとったらしいが
それがうまいこと伝わらなかったみたいで
対応について閉店後話し合いになることになった

僕はその話ているのをはたから遊びに来ていた先輩と聞くことになった

キレた原因は何やら僕が発端らしいが、それは僕が新人ということで先輩がかたずけてくれた
でも、最大のもんでいはその先輩だ

その前にも自宅かで休暇中を楽しんでたであろう店長ともその客は話していて
それ時は店長には静かに会話していたらしい

しかしここからが変な話で、その先輩に対しては「誠意を見せろや」
とひつこく言ってきたらしい、そこで先輩は
「僕にできる誠意は誤ることだけです」
といった、これは僕から見てもたぶんだが誰から見ても正当な判断だと思う。
しかしその人は
「いや・・・もっとあるやろ?考えてみろや?お菓子とか謝るとかじゃなくてさ
君たち今もこの時間もちゃんと自給もろてんのやろ?
じゃあ俺にもそれなりのことはするよな?」

これは僕がのちに先輩から聞いた話をもとにして話してみたが
実際はもっとひどかったと思うよ?

怒ったとこを僕は見たことないのにその先輩は結構怒ってたから・・・

この客はおそらく金銭が目的なんだろうと思う
もう一人の先輩曰く
「ひとり暮らしとかでさみしいだけじゃないん?」
一理ある。

老人になると結構あるみたいで、こっちに話に来てるかのようなひともおるくらいだからだ

でもほんとはた迷惑な客だよ・・・

今日はとりあえず店長が話をつかえてくれたみたいで
ひと段落ついた
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» 無駄な二日間だった・・・ (2012年04月10日)
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