よくわかるCRＭ　〜ＣＲＭはＩＴではなくコミュニケーションである【日刊工業新聞】

【書籍ＤＢより転載】ＣＲＭはＩＴではない。

コミュニケーションである。

間違ったＣＲＭはストーカーでしかない。正しいＣＲＭは顧客を虜にする。

翻訳前からアジア各地、欧米等、世界のＣＲＭ・マーケティング識者に絶賛を受けた一冊。

台湾，中国他世界中で翻訳版がヒット。(アマゾン売上ランキングＣＲＭカテゴリー2002年から４年続１位)

「顧客の声」は本当にビジネスに役立つのか【中央経済社】

【書籍ＤＢより転載】マーケティングの要は顧客の声を聞くことだが、その収集には膨大なコストと時間がかかる。

これを解決する手法である「ネット・コミュニティ」の仕組みを紹介。

ヒット商品を手掛けるベンチャー企業のＣＥＯ自らがそのノウハウを包み隠さず公開。

恋愛で覚える・恋愛に使える　驚くほどマーケティングが身につく本【中央経済社】

【書籍ＤＢより転載】マーケティングは、対象へのアプローチも基本となる考え方も、驚くほど恋愛に似ています。

マーケティングを理解するために、この「恋愛」をキーにやさしく解説します。

トコトンやさしいCRMの本【日刊工業新聞】

【書籍ＤＢより転載】IT技術の進化と活用で、顧客一人一人の満足の追求を実現するマーケティング手法「CRM」。

CRMに関する背景の理解から、メールマーケティング、サイト構築、コールセンターの現場での実践等を解説する。

テレマティクス【日刊工業新聞】

小島 悠, 藤田 憲一

投資される女になるための99 愛される「プチ悪女」のすすめ【ゴマブックス】