O病院

February 06 [Wed], 2013, 23:34
どこの大きな病院でも同じような印象を受けるのが、会計窓口でのそっけない対応です。
会計係の方がマスクをされているのは仕方がないこととはいえ、人数を捌くために早口で、且つ、流れ作業的のため無機質です。また、マスクで顔の表情がわかりにくい上に、音がこもってしまい声が聞き取りにくいです。
耳に異常のない私でさえ言葉を拾うのに苦労しているので、耳の遠くなったお年寄りはもっと大変だと思います。現に今まで、何度も聞き返されている場面に遭遇しましたので、その辺りの気配りが欲しいものです。

ただ、会計窓口ではなく入院患者対応の窓口係の方は非常に丁寧な受け答えをされる方たちばかりでしたので、ほっとしました。
病院は「病人が行く所」です。最後の会計の時まで「不安」にはなりたくないですね。
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