プロフィットセンター?コストセンター?

May 13 [Mon], 2013, 0:16
ドラッカーも

企業の内部にプロフィットセンターはない。

内部にあるのはコストセンターである。

とか言ってるよね。

よく意味わからん。

コールセンター プロフィットセンター化とか

よく聞く言葉だけど、どうなの?

現場組織に経営的発想を持たせるって意味でいいのかな?

コールセンタは苦情受けたりしてるだけではないんだよ

って言いたいってこと?
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