挨拶の講習会に参加

October 05 [Sat], 2013, 20:58
昨日は講習会に行ってきました。
挨拶の仕方、電話対応の仕方、クレームの対応などです。

参加人数は50名ぐらいで、グループを10に分けて、
5人一組で研修がスタートです。

全員が見ず知らずの他人ですが、
みなさんサービス業に携わっている方がです。

まずは、初歩的に挨拶の仕方から研修開始です。
30度45度60度!お辞儀の練習。

そして、電話対応の練習です。
講師の先生がまずは手本見せます。

そして各グループの代表が、
それに対応すると言うワケですが、
これが笑いの渦になるとは予想もしていなかったようです。

講師の方の筆問がめちゃくちゃです。
え〜こんな事実際にあるの?

でも少しオーバーにしたようですが、
全員うまくいかなかったです。
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