サービスの世紀 

February 27 [Fri], 2009, 0:18
先日、金沢でMOTセミナーに参加しました

その際、非常に面白かったところがあったので一部ご紹介を

北陸先端科学技術大学院大学の小阪教授の
『サービスイノベーション』というテーマでの講演の中で、
前期の企業成績に基づく分類が行なわれていました。

詳細は以下図の通りです




確かに、このように分類してみると、
20世紀型の価値追求企業は軒並み減益です。

僕がとても面白いと思ったのは、旭山動物園や、加賀屋といった
サービス産業の代表格と言える産業での最高益の更新です

物欲から精神欲の時代へと変わっていることは以前から指摘されていましたが、
サブプライム問題による経済悪化にも関わらず、精神欲を満たそうとする
人々の消費トレンドには大きな変化が見られないということです。

なぜ、このことが今回のサブプライムで明らかになったのか考えれば、
現在までも精神欲を満たすことに対するトレンドは数字で分かったはずですが、
物欲嗜好の数字が相対的に悪化が顕著であったことが考えられます。

つまり、現在のような悪化した経済化にあっても、
精神欲を満たすことに重点を置いている企業は、
業績も期待ができるということが言えるのではないかと思う今日この頃です


スターバックス、インスタントコーヒー市場に参入へ 

February 13 [Fri], 2009, 15:13
先日、最終審査を無事に終えることができました

これで、晴れて4月から社会人としてバリバリ働くことができます

本当に4月が待ち遠しいこの頃です



ところで、先ほどこんなニュースが目に飛び込んできました

         <<引用開始>>

スターバックス、インスタントコーヒー市場に参入へ

[ロサンゼルス 12日 ロイター] 米コーヒーチェーン大手のスターバックスが、インスタントコーヒー市場への参入を計画している。17日に詳細を発表し、来月から販売を開始する見通し。
 新たに登場するインスタントコーヒーは「Via」という商品名で発売され、米国での販売価格は3杯分セットが2.95ドル(約270円)、12杯分セットが9.95ドル(約900円)となる予定。店舗で提供されるコーヒーの味に近づけているという。
 スターバックスによると、インスタントコーヒーの市場規模は世界全体で170億ドル(約1兆5400億円)。
 テルジー・アドバイザリー・グループのアナリスト、トム・フォルテ氏は「スターバックスは、消費者がいる場所に向かおうとしている」と指摘。先に発表した朝食やコーヒー飲料の値引き計画や、今回のインスタントコーヒー参入は「(スターバックスの)ブランドを低価格帯で体験する機会を提供している。ますます弱くなる経済環境の中で、スターバックスは売り上げを伸ばすことにアグレッシブになっている」と述べた。


         <<引用終了>>


このニュースを見た瞬間、「スタバが終わった」と思いました。

アナリストはブランドが安く体験できると解説していますが、
ブランドの安売りほど怖いものはありません。

僕はこのスタバの戦術は失敗すると思います。



確かに、世界的な景気の悪化のように外部要因が悪化し
米国スタバでも厳しい経営になっているようです。

また、景気の悪化に伴って収入が不安定になるために、
消費者は価格帯の高い買い物は控えるようになります。

だから、消費者セグメント的に拡大が見込まれる
低価格帯の購買者層にアプローチを試みることで、
成功できるんじゃないか?とでも考えたのでしょうか。



しかし、このスタバの戦術を知った既存顧客はどう思うでしょうか

「なんだ、1杯90円でスタバのコーヒーが飲めるの?」

とか、僕だったら思いますね。
(僕はタリーズ党なんですがw)



既存の顧客を大切にできない会社は、
新市場で顧客を獲得できたとしても維持することは
容易なことではないように感じます。

日本のスタバは幸いなことに米国とは別の経営方針を取ってますが、
とはいえ、やはり元は同じ会社です。

いずれ、米国スタイルの戦術が登場する日も
そう遠くない日になるのかなと思います



楽天ETCカード有料化 

January 29 [Thu], 2009, 23:33
石川は今日も一日いい天気の一日でした

ところで、楽天のETCカードが有料化されるようです。



<<以下引用>>

【重要】楽天KC・ETCカードの年会費に関するご案内

楽天KC・ETCカードにつきまして、下記のとおり年会費を申し受けることとなりましたのでご案内申し上げます。



1.ETCカード年会費額
【現 行】無料
【改定後】525円(税込み)
※楽天プレミアムカードに楽天KC・ETCカードを付帯する場合は免除(無料)となります。

2.年会費ご請求月
ETCカード発行月の翌月(毎年同月にご請求)
※年会費ご請求月には、e-NAVIご利用明細(楽天KC会員専用オンラインサービス)や請求書明細にてご請求をお知らせいたします。

3.改定時期
(1) 既にETCカードをお持ちの方(ETCカードの発行が2009年1月31日以前の方)
2009年4月27日請求分より順次

(2) 新たにETCカードをお申込の方
2009年2月1日発行分より
以上

<<引用終了>>


楽天のETCカードは、今まで

『年会費無料+楽天ポイント給付』

というところが利点で、僕も有効利用させてもらってました。

ただ、今回の年会費有料化で多くの方がETCカードを解約されるかなと思います。


楽天の解約で新しいETCカードが必要になるのですが、
僕はあまりカードを増やしたくないので、
現在もっているイオンカードでETCカードを作ろうと思いますが、
カードの枚数が気にならない方は、ライフカードがいいようです


最近はライフカードのようにポイント給付などでも
使い勝手がいいカードもあるので、
楽天カードユーザーはこれを機にカード会社の
見直しをしてもいいかもしれませんね

物語コーポレーション 

January 28 [Wed], 2009, 1:50
物語コーポレーション(3097)という会社をご存じでしょうか?

先日大阪で、物語コーポレーションの社長の話を聞く機会がありました

実は以前にもこの社長さんのお話を聞いたことがあったんで、
今回が2回目の講演でした。

内容は、企画という仕事についてのお話だったんですが、
見るからに変わった社長さんで、話もとても熱い(笑)

「Smile & Sexy」という経営理念にもそれは大きく表れてますね

しかし、やっぱり会社を大きく育て立てる会社の社長さんは、
どこの社長さんも自分の哲学というものをもってるから面白いです。

社長さんは今でも事業開発に絡んでいるそうなのですが、
特に大切にしていることが「自社と他社との差別化」なんだそうです。

もはやビジネスの世界では一般的な言葉になってしまっていますから、
差別化という言葉でくくってしまうと何とも平凡な印象を受けますが、
実際のところはもっと奥深いものがあると感じました。
(こういうのってやっぱ”生”でないと伝わらないんですよね)

差別化というのも確かに物語さんの特徴なんだと思うんですが、
それ以上に、『思い』や『文化』といった暗黙知の存在が大きいと思います。
(暗黙知は「コンセプト」の根っこの部分の概念)

それを、経営理念の「Smile & Sexy」という少し異端な感じのする言葉で
見事に表現しているところ、つまり、暗黙知の表出化が得意であることが
この会社の強みだと思うのです

今のような不景気の時代だからこそ、物語コーポレーションのような、
ちょっと異端な印象を受ける会社がどんどん頑張って
新しい価値観を形成していって欲しいなと思います


2009年 

January 22 [Thu], 2009, 1:46
2009年も早1か月が過ぎようとしてます

昨年の暮から、更新をしてませんでしたが、
論文もボチボチ落ち着いてきたので、
時間ができたときにでも更新を始めようと思います

1月20日は世界にとって非常に意味深い1日になりました。

アメリカの大統領では初となる黒人のオバマ大統領の誕生です。

オバマ氏が世界にとって、日本にとって、どのような存在になるかは
まだまだわかりませんが、大胆な金融政策を実施してくれるのではと
個人的には期待をしています

経済の混乱は、派遣のみならず学生にも大きな影響を与えていますので、
少しでも早く経済が回復できるような政策を実現して欲しいですね

スカスカな政策 

November 24 [Mon], 2008, 18:41
麻生首相が追加経済対策を発表してから、
もうすぐ一か月が経過しようとしています

10月30日の発表では、2兆円の定額給付金などを含む
約27兆円の追加経済対策が発表されましたが、
その後その発表内容がブレまくりです。

発表の内容が発表後にブレるということは、
しっかりとした議論がされていない+根回し不足ということでしょう。

こんなスカスカな政策を平気で提出するなんて
いよいよ自民党は終わりだなとつくづく思います。

内閣もバラバラで、自民党も2次補正を
今国会に出すか出さないかで割れているようです。

自民党は追加補正するって言ってるほうだし、
しかも30日の発表ではスピードが大切と言っておきながら
2次補正を今国会に出さないのは意味が分からないです。

ここまで麻生さんもやってくれるとは思いませんでしたが、
今の麻生さんの行動は、自民党全体を崩壊に導いているだけに
首相は変わったけど、ある意味、小泉元首相が言った
「古い自民党をぶっこわす」というのは
自民党の大きな路線として継続してる状況なのかもしれません(笑)

解散総選挙をいつやるのかは麻生さんのみ知るところなのですが、
民主党の小沢さんが総理にふさわしいかどうかは別として、
総選挙では民主党の圧勝になることは間違いなさそうです

経営者としての田中さん 

November 16 [Sun], 2008, 9:01
先ほどまでNHKの経済羅針盤を見ていました

今日のゲストは田中義剛さんです。

タレントの田中さんとしても有名な方ですが、
現在『生キャラメル』で有名な花畑牧場の経営者でもあります。

花畑牧場の成功の秘密は生産システム,販路,人・・・など
数々ありましたが、僕は人という視点から注目してみていました。

一番印象的だったのは、酪農家のビジネスについてです。

今までは酪農家は牛乳を絞り、牛乳をA牧場もB牧場もC牧場も
農協が集めてごちゃ混ぜにするそうなんです。

考えてみれば、当たり前の話なんですが、
田中さんはこの農協というシステムを排除した
直販が大切だと話されていました。

で、この直販を人という視点で見たとき、
自分が作ったもの(サービス)がどのように最終的に商品になって
顧客にどのような影響を与えているのかを知ることができます。

これって動機付け理論の中でも重要なポイントの1つです。

たとえば、料理店の板前はお客さんから「○○が最高に美味しかったよ」と
言われるだけでも、モチベーションは上がります。

これと同じように「顧客の声が届くようなシステムづくりをした」
ここに田中さんの成功の秘密の1つがあるように思いました。

一見ブームだからという風に見られがちですが、
このようなビジネスの本質にもちゃんと気を配っている結果が
現状を生み出しているのだと思いました。


それにしても、生キャラメルは楽天市場のランキングで
ほぼ毎日1位をゲットしてるとか本当に人気ですね

僕も一度購入してみようかなぁ(笑)

筑紫哲也氏が死去 

November 07 [Fri], 2008, 20:40
物キャスターの訃報がありました

ニュース23などで長年名キャスターとして活躍されていた
筑紫哲也さんが肺がんで亡くなったそうです。

僕はニュースに興味を持ち始めたのが大学2年のときでしたが、
それ以来、久米さんと筑紫さんの2人のキャスターが大好きで、
いつも10時から久米さん、11時から筑紫さんのコメントを聞くのを
日々の楽しみにしていました。

同じニュースでも、含蓄のある二人の視点は異なっていて、
非常に興味深くニュースばかり見ていたのがとても懐かしいです。

昔、エイプリルフールにUFOが地球に来ましたというニュースを流し、
当時筑紫さんは大バッシングを浴びたそうですが、
そんなユーモア溢れる方だっただけにとても残念です。

ご冥福をお祈りしたいと思います。

<<引用開始>>
ニュースキャスター・筑紫哲也さん、肺がんで死去

ニュースキャスターの筑紫哲也(ちくし・てつや)さんが7日午後、肺がんのため東京都内の病院で亡くなった。

 73歳だった。告別式は近親者のみで行い、後日お別れの会を開く。

 大分県出身。早大卒業後、1959年に朝日新聞社に入社。政治部記者、ワシントン特派員などを経て、84年に「朝日ジャーナル」編集長に就任。「新人類」「元気印」などの流行語を生み出した。78年から82年にかけて、記者活動のかたわら、「日曜夕刊!こちらデスク」(テレビ朝日系)のキャスターも務めた。

 89年に朝日新聞社を退社、TBS系「筑紫哲也NEWS23」のキャスターに転じた。雑誌的な切り口や街頭インタビュー、コラムコーナー「多事争論」など、従来の報道番組にはなかったスタイルで、テレビ朝日系「ニュースステーション」の久米宏さんとともに、新しい形のニュースキャスターとして人気を集めた。

 TBSが、オウム真理教幹部に坂本堤弁護士のインタビュー映像を放送前に見せてしまう問題が発生。これが坂本弁護士一家殺害のきっかけになったとされたことから、96年3月「TBSは死んだに等しい」と番組中で発言し、論議を巻き起こした。

 2007年5月、番組の中で肺がんであることを告白。その後もインタビューなどで時折番組への出演を続けながら療養していた。今年8月11日放送の「NEWS23 マンデープラス」が最後の出演となった。

 著作に「総理大臣の犯罪」「若者たちの神々」などがある。

(読売オンラインより)

<<引用終了>>

1兆円の下方修正 

November 06 [Thu], 2008, 15:55
トヨタが今期の決算予想で営業利益を1兆円下方修正しました。

日経ネットのニュースはこんな感じです。

<<引用開始>>

トヨタ、今期営業益73%減 1兆円下方修正 北米市場が急減速

 トヨタ自動車は6日、2009年3月期の連結業績予想(米国会計基準)を下方修正した。売上高は前期比13%減の23兆円(従来予想は25兆円)、営業利益は同73%減の6000億円(同1兆6000億円)、純利益は同68%減の5500億円(同1兆2500億円)となる見通し。北米を中心とした世界の自動車市場の急激な減速に加え、対ドル、対ユーロでの円相場の急騰も響き、営業利益は従来予想に比べ1兆円もの大幅な下方修正を余儀なくされた。 (15:34)


<<引用終了>>

1兆円の下方修正って、やっぱり世界のトヨタはデカイですね

僕は大型株に手をつけたことがなかったので、
1億円の下方修正ならまだしも、1兆円って何かの間違いかと思いました(苦笑



それにしても経済はやはり悪化の一途をたどってるようですね。

特に金融・不動産系の企業は本当に不気味です。

09新卒も三井不動産などでは続々と内定辞退者が出てるようですし、
10就活は本当に厳しくなるかもしれません。

どこまで経済が悪化するかなんて分かりませんが、
日本の経済政策が期待できないこともあるので、
米国はオバマ大領領の元でしっかりとした経済政策を実行して欲しいなと思います

株価反転の兆し? 

October 30 [Thu], 2008, 14:16
今日は気持ちいいくらい日経が上げてますね

ところで、株価の底を当てることは非常に難しいと言われていますね。

たしかにドンピシャで当てるなんてほぼ99%無理でしょう。

1%はすごい天才かよっぽど運がいい人くらいで。

でも底からの上げ幅がパフォーマンスを向上させるためのヒミツだったりしますよね。

だからこそ、『株は継続することが大切だ!』ってシーゲル博士も言ってたような。

けど、こんな記事が取り上げられるようになってきたなんて
そろそろ反転の兆しなんでは?と思ってもいい気がします。

それは先日ALL ABOUTで掲載された次の記事です。

株1万円割れ!値下がりで儲かる空売りとは?(横山 利香)

ちゃんと信用取引のリスクも説明していて
記事へのリスクヘッジもバッチリですね(笑)

でもこんな記事がマスコミでも取り上げられるなんて
いよいよ反転の兆しなんではと思ったりします
P R
プロフィール
  • 名前:夢千本
  • 性別:男性
  • 職業:大学生・大学院生
  • 趣味:
    ・お酒-全部
    ・旅行-国内旅行
    ・クッキング-イタリアン
  • ■好きな投資家:竹田和平さん ■投資開始年:2005年5月 ■月次情報などをもとに小売業中心に投資しています 少しずつ勉強して将来は竹田和平さんのような投資家になりたいです今はセゾン投信を応援中です
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