★メール相談のお願い★ 

June 05 [Thu], 2008, 9:05

★メール相談のお願い★

連日多くのご利用者様にご来院いただき誠にありがとうございます。

現在の日本の歯科医療制度においては多くの規制や制限があり、すべてを皆様のご希望通りに対応できるわけではありません。コミュニケーションのとれない幼児の場合には来院されましても何もできないこともございます。
また矯正歯科やインプラントなどでは他の医療機関との合い見積もりの目的のためだけに予約され、それらの方々の対応で業務の進行に支障が出始めております。

まずは、簡単な相談だけが必要な方はメール相談でお願いいたします。
診断はできませんが一般的な医療情報の公開は可能です。

歯科・矯正歯科・審美歯科・インプラントに関するお問合せを承っております。以下のフォームよりご相談下さい。
http://www.happysmile8020.com/contactus.html

診療の合間を見て、ご相談に応じさせて頂いておりますので、お返事にお時間がかかる場合がありますがどうかご了承下さい。
また、恐れ入りますが、静岡県浜松市在住者様以外の方のご相談はご遠慮下さい。

1週間過ぎても返事がこない場合はサーバー上の問題が考えられますのでやまぐち歯科 矯正歯科医院(053−461−2906)までお知らせ下さい。

現在他の歯科医療機関に通院中でその治療内容に対する質問はこちらではなく担当医に直接お尋ねください。1度も診察したことがなく、医学的な診断することは困難です。一般的な情報提供となります。重篤な症状の場合には直ちに実際の医療機関を受診してください。

誠に勝手ながら浜松市以外の方のご相談には回答ができませんので、ご了承ください。
なお、メールでの回答は一般的な情報提供にとどまります。診察をせずに的確な医学的判断はできません。
いたずらを防止するためにフリーメールおよび匿名でのお問い合わせはご遠慮ください。

★道理に合わないお申し出について★ 

April 17 [Thu], 2008, 19:04
★道理に合わないお申し出・ご要望について★

平素はたくさんのご利用者様にご来院いただき、誠にありがとうございます。
昨今では様々な社会情勢の変化にともない、時にいろいろなご要望を頂戴するようになりました。
私どもはそれらの一つ一つのご要望に沿えるよう、切磋琢磨しておりますが、中には自己中心的ともいえるご希望や不当なご意見をぶつけられることも増えて参りました。

一般的に歯科医院は経営基盤の弱い零細企業であり、政府の財政危機の余波で、医療費の効率化と合理化が強く当局より求められております。すべてのご要望に対応することは困難なのが実情です。
ほとんどの皆様には全く関係のないお話ではありますが、一部の方のために、他のご利用者様の診察の進行に障害も出始めております。
以下のような本当にあった具体事例では毅然とした対応をとっておりますので、はじめてご来院する際には十分にご了承ください。

事例1
新規のご利用者様で事前予約がなく朝一番に来院され、「初診だから予約がなくてもできるはずだ」と「待つことはできない」と主張され、すでに予約枠が満席で治療を受けることができないことを理解できない方がおられます。このような場合は予約制ではない別の歯科医院または急患随時受け付けと表示のある歯科医療機関をお尋ねください。歯科医院は浜松近郊だけでも400軒以上ございます。行列の一番前に割り込むような行為を認めるわけにはいきません。いくら粘られても当院での対応は難しいです。

事例2
事前予約のない新規お申し込みの方から、携帯電話で「もうすでに医院の前にいる」またはご家族の方から「もうすでに家を出たから!」というお申し出があります。このような場合は事前に予約されているご利用者様を後回しにして優先的に診察することはありえません。

事例3
事前予約のない新規お申し込みの方からお電話で「どうしてもこれから今日、診察してほしい」とのお申し出があります。当日の予約枠が満席のことが多く、キャンセル等の特殊事情がない限りは難しいです。すくなくとも数週間はお待ちいただいております。お急ぎの場合は予約制ではない歯科医院をお尋ねください

事例4
歯科治療に際して、「レントゲン撮影はしたくない」「歯は抜きたくない」「歯は削りたくない」「神経はとりたくない」「薬は飲みたくない」などの条件を課されることがありますが、そのような場合は治療効果が期待通りにはなりませんのでご了承ください。

事例5
歯科治療に際して、食事の取り方や体調管理、薬の服用などの指示に対して、「飯をどう食おうが、金を出している客の勝手だ!」などと指導に従っていただけない場合があります。このような場合は医療事故を防止するために以後の治療は辞退させていただきますのでご了承ください。

事例6
幼児のお子様の歯科治療に際して、お子様本人がいやがって拒否しているのに、無理矢理に強制的に治療することはできません。危険ですし、医療事故の可能性もあります。歯科医院でお子様の情緒的精神的な発達を促すようなことはできませんので、幼稚園や保育園にてしっかりと幼児教育を受け、社会性を身につけてからでないとしっかりとした歯科治療はできません。歯科医院で幼稚園の代わりをさせようとするお母様がおられますが、まずはご家庭内でしっかりと練習してきてください。

事例7
ぶつけて、前歯が1本無くなった幼児のお母様から「歯を入れてほしい」とのご要望があります。
大人の歯との交換が近いこと、歯を入れることが物理的に難しいこと、歯がなくても生活に支障がないことを何度も説明しても、理解してもらえないことがたびたびあります。かわいいお子様に前歯を入れてあげたい心情は理解できますが、不完全なものをいれて脱落して気道にでも詰まったら大変なことになります。「いじめられたらどうするんだ!」と皆様がおっしゃられますが、これぐらいでいじめられて潰れてしまうお子様でしたら何をやってもうまくいかないでしょう。歯の責任ではありません。同じ説明を延々と繰り返し、そのうち「医者の態度・対応が悪い!」などと論点がすり替わり、時間ばかり費やしてしまいます。

事例8
「きわめて短期間にたくさんの歯の治療を健康保険で白い歯で行ってくれ!」(健康保険のルールにより歯が入れることができない状態なのに)「しっかりとした歯を入れてくれ!(健康保険のルールにより不可能なのに)「他の歯医者で毎月、健康保険を使って定期検診をしていたのでそのまま引き継いでくれ!」「つい先頃、他の歯医者で入れ歯を作ったが合わないので作り直してくれ!」などとのご要望がよせられますが、政府の医療費抑制政策のもとこれらはすべて認められておりません。
 現実にはできることとできないことがあります。できないことを繰り返し説明しても、ご納得されず長時間粘られたり、騒ぎ立てたれることがあります。噛めなくなり食事がうまくとれなくなることは生活にも支障が出始め、何よりも寂しいことです。もちろん私たちも心情は理解できなくはありません。しかし、歯が悪くなった結果についてはご自身の生活習慣にも大きな原因があることですので、ご自身で受け入れるしかありません。健康保険のルールについては、長引く不況により政府の財源が限られておりますので何ともなりません。国会議員の選挙運動のときに立候補者に直接お願いするしか方法がありません。

事例9
「スリーミックスの料金がいくらか教えてほしい」などと、一度も診察もしたことも無い、素性の分からない方からお電話にて治療料金に関するお問い合わせがあることがあります。診察して実際の状況を検査してみないと治療方針や費用はわからないと何度説明してもご納得頂けず、延々と同じやりとりがくり返され、そのうち「俺はお客様だぞ!お客様に対する電話応対の態度が悪い!」などと論点がすり替わり、時間ばかり費やして、業務に支障をきたしております。このような不合理で不当な要求に対しては毅然とした対応をいたしますので、ご了承ください。

★取引業者様の歯科治療について★ 

March 05 [Wed], 2008, 16:06
★取引業者様の歯科治療について★

当初は歯科治療を希望され、当院の患者として一定の時間が経過したころ、
「時間をとって欲しい」とご要望があり、
コピー機、マンション、自動車の購入や生命保険の加入、金銭の寄付などを要求される事例が増えております。中にはマルチ商法の勧誘もたびたびあります。

中には繰り返し押しかけてくるなど、業務に支障を来しているケースもございます。
そのような場合には業務の妨害とみなし、それまでの取引関係を解消し、以後の診療については辞退させて頂く場合もございますのでご了承ください。

★医療過誤に関するご相談について★ 

February 12 [Tue], 2008, 16:18
★医療過誤に関するご相談について★


当院ではない別の歯科医療機関にて治療を受け、
その治療結果や対応に満足できず、法的な対応を予定され、
調停や訴訟に関するご相談が増えており、当院の業務が支障をきたしております。

現在受診中の他の病院や歯科医院に対する不満・苦情、訴訟を目的としているご相談、診療費についてのご相談等については、一切受け付けておりません

他の医療機関による医療過誤に関するお問い合わせやセカンドオピニオンまたは治療の継続はお受けいたしかねます。どうぞご了承ください。

★妊娠の可能性がある場合の歯科治療について★ 

January 16 [Wed], 2008, 16:42
★妊娠の可能性がある場合の歯科治療について★

「妊娠しているかどうかわからない」という女性の方の受診が大変多くなっております。

妊娠初期には薬などの影響で早産や流産する可能性も報告されています。

妊娠している場合としていない場合では治療方法が異なります。

歯の具合がその人にとってどれだけ急を要するかということによって状況は変わりますが、
歯科治療よりも出産が優先となりますので、

妊娠しているのかしていないのか確認してから歯科を受診してください。

★ホワイトニングの料金について★ 

December 26 [Wed], 2007, 16:52
★ホワイトニングの料金について★

連日お電話にてホワイトニングの料金についての多数のお問い合わせがございます。
2007年12月現在の価格について記載いたしますが、これらの価格、仕様などは予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

浜松市中区佐藤の歯医者 やまぐち歯科・矯正歯科医院から
ホワイトニングの料金についてをお知らせいたします



★ホームコース     32,000円 (税別)

(内容)カスタムトレー 上下顎の歯20本分
ホワイトニングジェル 2箱(シリンジ8本分)  片顎20日分 上下顎で合計40日分


ご注意  来院間隔が2ヶ月開くと、再スタートするために同一料金が発生します。
       当院では喫煙者にホワイトニングは実施いたしません。


★オフィスコース    48,000円 (税別)

(内容)90分の短時間で歯が白くなるホワイトニングシステム



★デュアルコース    65,000円  (税別)

オフィスとホームを同時に行います。


 ご注意   来院間隔が2ヶ月開くと、再スタートするために同一料金が発生します。
         当院では喫煙者にホワイトニングは実施いたしません。


★ブライダルコース  ブライダル特別価格(応相談・非公開)

               
ご結婚おめでとうございます!
やまぐち歯科では大切なその日のためにブライダルコースをご用意しています。

ご結婚披露宴まで6ヶ月以上前にお申し込みいただくと各種特典がございます。
特典のごく一部を紹介しますと
         無料カウンセリング
         花嫁様優先予約
         ブライダル特別価格
           などです。

無料カウンセリングのみをご希望の場合は
ご予約の際に「無料カウンセリングのみ希望」とはっきり申し込みをお願いいたします。

                            

ブライダルコースの条件
女性(花嫁さま)に限ります。
何回も結婚式を挙げる場合は1回のみの適用になります。
披露宴の日取りより6ヶ月以上前にお申し込みください。
結婚式を挙げた証として当日のお写真を見せて頂きます。
終了後、アンケートにご記入をお願いいたします

★薬だけ欲しいという御要望について★ 

September 24 [Mon], 2007, 10:31
★薬だけ欲しいという御要望について★

ご本人様あるいはご家族様より、本人が忙しいあるいは待ち時間が辛抱できない等の理由にて
診察せずに手早く薬だけ欲しいというご要望が多く寄せられております。

法律により「無診療治療等の禁止」という決まりがあり、当局より厳しく対応がなされています。
ご面倒でも診察の予約をされてから、お薬のご希望をして頂くようにお願い申し上げます。

★院内感染防止対策について★ 

July 02 [Mon], 2007, 16:48


★院内感染防止対策について★


歯科治療にとってとにかく一番大切なことは院内感染防止対策です。
これだけは譲れません。
安心と安全に頑固にこだわります。
当院ではコップ・シリンジなどはすべてディスポ(使い切り)であり、ディスポの手袋は患者様毎にこまめに交換しています。
歯を削る器械(タービン・コントラ・エンジン)は使用ごとに毎回、厳重に高圧蒸気滅菌機に入れて、滅菌しています。
ガス滅菌機の保守・点検に必要な特定化学物質作業主任者の国家資格も3名が保有しています。
当院では目に見えない他人の唾液や血液に触れる可能性はあり得ません。安心して安全な歯科治療を受けていただけます。
これらの滅菌・消毒の準備は大きな労力と時間と経費を必要とします。
したがって完全予約制での対応とさせていただきます。

★訪問診療について★ 

May 14 [Mon], 2007, 16:16
★訪問診療について★

浜松市中区佐藤の歯医者 やまぐち歯科・矯正歯科医院から
訪問診療についてお知らせいたします

連日お電話にて訪問診療についての多数のお問い合わせがございます。
特に施設職員の方からお問い合わせを多く頂戴いたします。

新規の訪問診療をご希望の場合は
トラブル防止のため、当院(あるいは歯科医師会)と協定または契約が結ばれている施設以外には訪問することができません。

お勤めの施設と契約し担当している施設歯科医師にまずはお願いして下さい。

施設担当歯科医の治療結果に不満があるということでは当院は介入することはできません。


当院にかつて通院中で、施設にて療養中で訪問診療をご希望の場合はお電話にてご相談ください。
該当する施設で訪問診療が可能かどうかお調べいたします。




★インプラントの料金について★ 

April 02 [Mon], 2007, 9:18

★インプラントの料金について★


連日お電話にてインプラントの料金についての多数のお問い合わせがございます。
2007年4月現在の価格について記載いたしますが、これらの価格、仕様などは予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

浜松市中区佐藤の歯医者 やまぐち歯科・矯正歯科医院から
インプラントの料金についてをお知らせいたします。



<1> シンプル1回法インプラント(低価格重視型インプラント)

 特徴

対象  インプラントにしたいけれどもできるだけ経済的負担を少なくしたい方
使用インプラント 1ピース1回法インプラント(AQBインプラント、日本製)
保証期間 インプラント本体10年保証  (上部構造のかぶせものは5年保証)
保証の条件 喫煙習慣がなく、1年間に2回ごとの定期検診・メインテナンスに来院できる方
料金総額195,000円(税別)(ハイブリッドセラミックス上部構造を含む総額)



<2> 審美2回法インプラント(高機能重視型インプラント)

特徴

対象 顎の骨に高さや幅がなく、骨質などが柔らかいなどの条件の悪い方
    抜歯して同時にインプラントを埋入したい方
    女性の前歯などで、笑うと根元が見えてしまうので、より自然に仕上げたい方
    一度に多数のインプラントを計画されている方

使用インプラント 2ピース2回法インプラント(ジンマーデンタルスプラインインプラント、米国製)
保証期間 インプラント本体10年保証  (上部構造のかぶせものは5年保証)
保証の条件 喫煙習慣がなく、1年間に2回ごとの定期検診・メインテナンスに来院できる方
料金総額295,000円 (税別)(ハイブリッドセラミックス上部構造を含む総額)


※詳しい保証条件についてはお申し込みの際に担当者からご説明申し上げます。

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