家中変なベッドだらけ 

2005年07月14日(木) 5時10分
昨日は朝起きた時体中が痛かった。
とくに背中と腰。
寝て起きたっていうのに疲れが取れていない。

原因はベッドにありました。
ソファーベッドをベッドとして使っています。
ソファーにするとき半分に折れるのでその部分は金具がぼこっとなっています。
それが背中に当たると痛いんです。

実はもう一つベッドらしきものがあるのですがこれがまた曲者。
普段はソファーにしているソファーベッドです。

広げた時に半分にしか足がなくて、もう半分に乗ってしまうと傾いて落ちます。
寝返りを打った時私は何度も落ちました。

コントみたいです

落ちる瞬間がスローモーションに見えます

ベッドなのに怖くておちおち寝ていられません。

ふぁー子は両方好きみたいで
目を離した隙に乗っています (+_+)

この痛いベッドを解決してくれそうなアイテムを見つけました。

ポイント10倍だから買っちゃおうかな〜〜

低反発マット

資金不足 

2005年07月13日(水) 4時05分
いよいよ仕入れのための資金が底をついてきた。
お金を借りなければやっていけそうもない。
国民金融公庫は書類の準備が肝心だ。
融資まで1ヶ月かかるそうだから、とても間に合わない。
そうすると消費者金融…。
いろいろあたったけど、まだ開業して2ヶ月だから、保証人が必要だと断られた。
そりゃそうだ。実績もない会社にすんなりお金を融資してくれるはずがない。
保証人…親はもちろん兄弟に頼む事が私にはできない。
親戚が保証人で借金を背負ったという話を聞いて保証人のイメージが最悪だから。
今まで在庫にある商品を売ってやりくりしていたけれどそれも底をついた。

会社をつくるのは簡単だったけど、運営は大変だと実感している。
誰にも打ち明けてはいないから、家族の誰も手助けはしてくれない。
だから一人で今週中に何とかしなければ…。

米国からメール 

2005年07月11日(月) 19時42分
米国のエージェントに輸入代行をしてもらっている。
初めての取引きなので今回の発注は2300ドル程度。
10日程前に発注したら土曜日に商品が入荷したらしく
FEDEXのエコノミーで今日のお昼頃発送だそうだけど、さっき番号追跡しても出て来ない。
よく考えたら時差があるから向こうではまだ朝だった。

誰も扱っていない商品をセレクトしたのでかなり期待している。


ウェブランキングに参加 

2005年07月10日(日) 19時28分
ネットショップOPENしたのはいいけどあまりにもアクセス数が少な過ぎ。
というわけでウェブリングを探しました。
雑貨系は多いけど扱っている系統のウェブリング見当たらないっ!

なのでウェブランキングサイトに登録してみることにしました。
バナーがなかったので急きょ作ることに。

88×31ピクセルってめっちゃ小さい。
その中にショップの名前入れて、分かりやすい説明いれて。
収まりきれません!!
GIFアニメにしようかと思ったけど
とりあえず登録しといてあとで変えよう。
Photoshopで作りました。その所用時間約10分。

ヤフーディレクトリ登録できれば一番いいんだけど5万円…。



ライブドアから電話 

2005年07月09日(土) 1時03分
…といってもライブドアデパートの出店資料をダウンロードしただけなんです。
それで申し込みもせずにいたら今日留守電に録音が。
それからメールが来た。休日なのに熱心だ。
ライブドアデパート月額18000円。ヤフオクストアは18900円。
今迄ずっとヤフオクでやってきてたから出店するとしたらヤフオクストアだな〜。

ヤフオクの評価覧がちょっと変わって、落札と出品での評価に分かれて表示されるようになった。
初期の頃は落札メインでしてたから、落札物が表示されてしまう。
その中にお笑い芸人のグッズだとかアダルトDVDだとかがあるから困ったもんです!
ま〜ID変えればいいんですけど…評価を捨てるのが惜しいというせこい考えです。

楽天への出店もずーっと気になってはいる。ただ39800円という金額がネックだ…。
それだけの効果は期待できるとは思うから、もうちょっと稼げるようになったら検討しよう。

今のネットショップの方はヤフー登録もしていないからアクセスが少ない。
オークションやってます、というよりはネットショップですの方が信頼されるから
仕入れ先確保の為にとりあえず急いで作った。
商業サイトは今年4月くらいからビジネスエクスプレス50000円が必須になった。
やっぱり効果は絶大だけろうどその50000円が…厳しい…。

金曜日は… 

2005年07月08日(金) 0時59分
オークションが悲しい結果に。
間違えて金曜日終了に設定してました。
いやーな予感がしていたら、的中。

-4000円の大赤字です。
オークションなのでしょうがないけど悲しい!!
前回+5000円の商品だっただけに。
どーしてこんなに差があるか。考えられるとしたら金曜日終了だってこと。

休み前日だからきっとウォッチリストに入れてた人ほとんどが飲みor遊びに出掛けたんだ。
そうとしか考えられないです…。

自分で入札して価格操作すれば赤字回避できるだろうけど
小心者の私は2CHに書き込みされるのが怖くてできないです。

クレーム対応 

2005年07月07日(木) 0時10分
今日は午後14時頃メーカーへお詫びの電話。
結局交換品として送っていただいた商品はメーカーへ返品することに。

今回の件はまったく腑に落ちないクレームでした。
商品に不良があって至急交換品を送れとのことだったので交換品をメーカー取り寄せ発送。
しかし後日お客様から返品された商品はどこも壊れていなかった。
その事をお客様に指摘してもまったくそのことには触れず「ありがとう」だけ。
急いで対応したためメーカーにも余計な手間と迷惑をかける結果になってしまった。

ほとんどのクレームは迅速に対応することで解決すると思います。

以前にオークションで「非常に悪い」評価が入ってその5分後に電話をかけ、話を聞いたら
すぐ評価変更してくれました。

プレゼントの商品にクレームが一度あったのですが、その時のお客様は許してくれませんでした。検品の際はどこにも欠陥がなかったのですが、工場でねじ締めが甘かったらしく部品が外れてしまったんです。
電話で詫びても、お詫びの手紙を書いてもだめでした。
売り手としてはつらかったです。クレームがないよう迅速に対応して検品もしっかりして、喜んでもらえるよう丁寧にラッピングしたのに、発見しようもない欠陥でクレームをもらってしまったのですから。
でも相手の立場になれば気持ちはよく分かります。だってプレゼントですからね。
相手を喜ばせようと贈った商品が欠陥品だったら悲しいです。
怒りをぶつける相手は売り手しかありません。

自分を保身するために工場がミスして、スタッフが…などと言い訳したら余計言い訳たらしくて感情を逆撫でしてしまいます。
だから言い訳より何より先にまず話をきく。
それで少しは気持ちが落ち着きます。
だから今までは何より迅速を最優先してきました。

ただ今回の件で迅速な対応は大事だけど、自分の目で商品を確かめてから対応しないといけない…と思いました。
クレームは避けて通れない商品を扱っているのでそれが今後の課題です。




仕入れ先の開拓 

2005年07月06日(水) 2時58分
今日はあるメーカーへ電話してみました。

電話が大の苦手な私なので電話するまでが大変です。
最初はノートに書いて言いたい事を決めてからでないと電話できませんでした。
でも最近は慣れてきたのかボタンを押してしまえばあとは何とか話せています。

ネットショップなのですが仕入れさせてくれませんか?と聞いたら好感触で
会社概要をFAXしたらすぐ返事が来てカタログをメールするとのこと。
データが重いので5通に分けて送ってきてくれました。
珍しく対応が早く丁寧でちょっと感動。

先日電話した某有名ブランド代理店は、ブランドイメージが大事なので実店舗を持ったきちんとしたところでないと…と門前払いでした。
ある一流メーカーでは、年間500万以上仕入れが原則と言われ撃沈。
まー無理を承知で電話してみたんですがね。
無理なところからアタックしていくと度胸がついてきます。


不良品のはずが!? 

2005年07月06日(水) 0時28分
先日売った商品が不良品だったとクレームがありました。
すぐにお詫びして、在庫がなかったのでメーカーから商品を取り寄せ
不良品が届く前に送ってさしあげました。
そして今日着払いでその問題の品が届いたのですが…。

全くどこも壊れていない!

なんか使い方を勘違いされていたようです。
説明書に使い方書いてあるのですが。

宅配便往復の送料+メーカーへ再度返品の送料つらいです。

送料だけで2000円超えますから。
不良品だったら仕方がないけどどこも壊れていない。

今度からはちゃんと不良を見てから取り寄せないと…。
明日メーカーにお詫びの電話をしなければ。ハァ。

売れる法則 

2005年07月05日(火) 6時35分
どこかでお金を使うと
商品が不思議と売れる
お金は世の中をめぐって自分のところへ回って来るようだ
けちってずっと家でじっと売れるのを待っていても
ちっとも商品が売れないし気持ちは沈むばかり
でも自分が楽しいと思う事をしていると
お金はやってくる
不思議な法則だ

例えば遊びだって無駄なお金といえばそうだけど
楽しんで遊んだお金が店で働くバイトの子の給料になって
そして生活が潤って身の回りのモノを買う余裕ができる
そしてめぐりめぐって私のところまで回って来る

だから自分が楽しいと思ことにはお金はけちらずに気持ち良く使おう