レストランへの不満や愚痴!吐き出してお小遣いもらえるって本当?

September 30 [Wed], 2015, 0:12

■いつも行くレストランのココが気になる!

ママ友たちや家族と
ファミリーレストランへよく行きます。

家から近いしママ友たちとも集まりやすいので
よく利用させてもらうお店がいくつかあります。

でも、よく行くお店だからなのか
自分が昔、飲食店で働いていたことがあるからか分からないけど
お店のちょっとしたことが気になって仕方ないんです。

例えば・・・子供用のイスや食器が少ない!

私が住んでいる地域は
新興住宅街で今も一戸建てやマンションが
どんどん建ち続けています。

そういうわけで赤ちゃんや小さいお子さんがいるご家族が
たくさん引っ越してきています。

もちろん、私がよく行くレストランでも
子連れのお客さんをよく見かけます。

ある日、家族でそのレストランへ行き、
子供用の取り分けるお皿を頼みました。

そしたら何と!
「ただいま全て他のお客様へお出ししておりまして」
と言われてしまったんです。

そう言われてしまったら仕方ないので
そのときは私が小さく切って子どもに食べさせました。

子ども用の食器やスプーンがあれば
うちの子はひとりでも食事ができるのに!
(多少散らかすかもしれないけど・・・)

ちょっと残念だなと思った出来事でした。


■本当は不満を吐き出したいけど・・・

さっき書いたようなちょっとした不満があったとき
あなたならどうしていますか?

「その場でお店へ苦情を伝える」という方も
いるかもしれませんね。

でも、それができない人もたくさんいるでしょう。
私もその中の一人です。

感情に任せて怒りをぶつけて
お店の人に顔を覚えられてしまったらどうしようという
気持ちもあります。

他には、不満や愚痴ばっかり言っていて
家族やママ友たちを不快にさせるのはイヤだ
というのもあります。

そういうわけで不満を吐き出さず黙っています。
でも、これではストレスが溜まる一方です(笑)


■不満を感じないようにする方法はあるの?

黙っていてもお店の悪いところは直りません。
でも自分の気持ちを直接使えることができない・・・。

そんなジレンマの中で悩み続けていました。

そしたらある日「不満を感じないようにする方法」というのを
ネットの記事で見つけたんですね。

もちろんその記事に飛びついて
じっくり読んでみました。

しかし、そこには
「不満を感じないようにするには相手に期待しないこと」と
書かれていたんです。

う〜ん・・・それってどうなんだろう?

確かに、自分が期待していたより見返りがなかったり
期待を裏切られることがあると
それが不満や怒りになりますよね。

だから、相手に期待しないことが大事というのも
理屈としてはよくわかります。

でも、相手に何も望まない人生って
つまらないんじゃない?
って私は思うんです。

「ここのお店は料理が美味しいだろう」とか
「居心地がよくて行くたびに癒されるから今日も行こう」とか
何か期待するところがあって私はレストランへ行っています。

そこを何も期待せず行動するというのは
人生がつまらなくなりそうだから
できればしたくないなぁ。

伝え方は考えないといけないけど
不満に感じたことはお店へ伝えたほうがいいだろうと
そのネット記事を読んで感じました。


■自分が抱える不満がお小遣いになる?

でも、レストランに対する不満を伝えるには
どうしたらいいんだろう?

そう思いながらネットサーフィンをしていたら
不満買取センターという
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でも、どうして日々の不満がお金になるんだろう?と
思いませんか?

実は、お客様からの不満は
お店にとってもっと売り上げをあげるための改善点になったり、
新商品の開発に役立ったりします。

また、不満を投稿してくれるということは
それだけお店へ期待しているという
バロメーターでもあります。

だからといって、面と向かって不満を言いにくいというのは
お店側も分かっています。

だからその集まった不満が
お店にとってはお金を出してでも欲しい情報なんです。


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