そもそも口下手で人見知りの私は、
お客さん相手にスラスラと話せません。
「それなら、トークマニュアルの丸暗記だ！」
と、営業トークを丸暗記して話しました。
しかし・・・売れない。
相手と仲良くなれない。
電話すれば即切りされる。
そもそも、どうすれば相手が買ってくれるのか解らない。
会社で渡された、売れる台本通りに話しているハズなのに、
売れないのです。
そして契約を取ってくる先輩や同僚を見るたびに、
「一体あいつらと何が違うんだろう・・・」
「やっぱり口が上手くないとダメなのかなぁ」
と会社のすみっこで、悩んで苦しんでいました。
⇒そんな営業に疲れ果てている時です。
人生を変える出会いがありました
□ ダントツ営業マン養成プログラム
ト○タの営業マンに腹が立ちました。担当の営業を変更してもらうことは可能でしょう...
ト○タの営業マンに腹が立ちました。担当の営業を変更してもらうことは可能でしょうか？我が家の駐車場は縦列で停めるようになっていて、私の車（ヴィっツ）の前に主人の車（ハリアー）が置いてあります。かなり前からですが、ヴィツの右前の前の部分に小さな黒い油のようなものが点々とつき、ハリアーのマフラーから出ていものじゃないかな？と思い主人の担当の営業マンに電話をしました。急を要すものじゃないし、「近くに来たついででいいですよ」と言ったのですが、「ご主人の車検ももうすぐですし、とりあえず車検のご案内も一緒にさせてください」と言われたので、せっかくだし車検もお願いしようと待っていました。しかし・・全然連絡がなく１０日後に車検の期日が迫っていたので、結局、ヴィっツを買ったネッツの営業マンの方に連絡をし、すべて頼みました。（ヴィっツの営業マンは最近買ったばかりですが、本当に誠実な対応で素晴らしい人なんです）２週間近く経ったころ、やっとハリアーの営業から電話がきて、取った瞬間に「何度も電話したんですけど・・」と言われました。専業主婦でほとんど家に居て、出かけて戻ってきたときもナンバーディスプレイで確認していたので、嘘つき！と思いイラッとして「うちナンバーディスプレイなので、いつも確認していましたけど」と言い返すと「あ、でも１回かもしれません。その１回は私の携帯電話の番号で・・・」と言いなおしたのです。待っていたけど連絡ないし、車検も近づいているし、ヴィっツの営業マンへすべて頼んだとつたえると、「あ、そうですか・・それじゃまた何かあったら」とさらりと流し、「遅くなってすみませんでした」の謝罪も一切ありませんでした。同じトヨタの営業マンでもこうも違うものなのでしょうか？！遅くなったのは過ぎたことだし、せめて正直に認めて謝罪をしてくれればこちらもスッキリするのに、嘘をつかれて謝罪もない態度には本当にあきれました。ハリアーもまだ買って３年々目です。今後もあの営業マンと続くかと思うと気が重いです。かといって、毎回ヴィッツの営業マンに頼むのも悪い気がします。営業マンの変更とかは可能なんでしょうか・・？(続きを読む)
ベルファイア見てきました。ネッツ店で営業マン用の画像と、マニュアルみたいなも....
ベルファイア見てきました。ネッツ店で営業マン用の画像と、マニュアルみたいなものを見せてもらいました。さて、トヨタ店の新型アルファードも同じように資料あるのでしょうか？ネッツ店のベルファイアとトヨタ店のアルファードは同じ価格設定でしょうか？(続きを読む)
今日トヨタのVOXYをネッツA店で契約してきました。しかしその前日に見に行ったネッ...
今日トヨタのVOXYをネッツA店で契約してきました。しかしその前日に見に行ったネッツB店の営業さんから電話があり、自分がすでに契約を交わしてしまった事を伝えると、私の店とA店では経営が異なる会社なので、ローンの金利の面などでまだ値引きできますと言ってきました。契約をしたA店では正直もうこれ以上の値引き(金利の面も)は無理ですと言われ、前から欲しかったのもあり衝動的に契約を交わしてしまいました。B店の営業さんには、きっちりとお断りの話しが出来てから最終的な値段交渉をしたいですと言われ、その時に金利を今の契約から1％引いた額を提示されただけで終わらされてしまいました。(それだけでも今の総支払い額から7万ぐらいは安くなってます)破棄できましたらそのまますぐ私の方の店に来ていただいて、店長も一緒になって出せるだけの値段をだしますからと言われました。正直ここまでされるとやっぱり安く買いたいので、まださらに安くなる見込みがありそうなので契約を断ろうかと思っています。このようなケースの場合どのような断り方をしたらいいんでしょうか？また同じような経験がある方などよかったら経験談を教えてください。明日はトヨタさんが休みだそうなので、火曜日に電話で話しをしようと思っています。(続きを読む)
妻用にポルテがほしいと思って、近くのトヨタ店に試乗と見積もりを取りに行きまし....
妻用にポルテがほしいと思って、近くのトヨタ店に試乗と見積もりを取りに行きました。ちょうど新型クラウンが発表されたばかりで店内はクラウン目当てのお客さんがたくさん来られ、営業マンと商談していました。担当の営業マンは２０代と思われる若い方で、試乗のあと見積もりをいただきましたが、値引きは４万円でした。ネットなどの情報ではもっと値引きが取れそうだったので、いったん帰宅しましたが、その後１週間たっても営業マンからの連絡はありません。クラウンではなく、ポルテの客とのことで相手にされていないのでしょうか？それならばこちらから連絡するのもしゃくなので、他の店に変えたほうがいいのでしょうか？ご意見をお願いします。(続きを読む)
トヨタのディーラーって、社内の顧客情報が筒抜けなんですか！？ＲＡＶ４がほしい....
トヨタのディーラーって、社内の顧客情報が筒抜けなんですか！？ＲＡＶ４がほしいのです・・・。今乗っている車がカローラの車なのですが、カローラと縁を切りたいのでネッツで購入希望です。 ネッツの営業所を２～３箇所回って見積もりしてもらうのと、一人の営業マンに値引きをいっぱい頼むのと、買う気も無いけど日産のエクスクローラー？とかなんとか言う車と競合させるのと、どれがいいでしょうか？？(続きを読む)
トヨタのディーラーって、社内の顧客情報が筒抜けなんですか！？ＲＡＶ４がほしい....
トヨタのディーラーって、社内の顧客情報が筒抜けなんですか！？ＲＡＶ４がほしいのです・・・。今乗っている車がカローラの車なのですが、カローラと縁を切りたいのでネッツで購入希望です。 ネッツの営業所を２～３箇所回って見積もりしてもらうのと、一人の営業マンに値引きをいっぱい頼むのと、買う気も無いけど日産のエクスクローラー？とかなんとか言う車と競合させるのと、どれがいいでしょうか？？(続きを読む)
クールビズにしても良い仕事、ダメな仕事がありますが、良い仕事って結局ネクタイ....
クールビズにしても良い仕事、ダメな仕事がありますが、良い仕事って結局ネクタイなどしなくても、仕事に適したおかしくない服装なら夏場でなくても良いのではないのですか？クールビズ出来ないのは接客が発生するときだけですよね？営業は一年中でしょうか。必要ない職場が多くなってスーツが少数派になったら、そのうち営業もスーツじゃなくなるようになりませんか？脱線しましたが、クールビズの職場は必要ないですよね？そんな職場の女性はみんな元々私服ですし。なんで男だけって思ってました(続きを読む)
ディーラーのサービスについて。我が家には普段女房が乗る家族用の普通車と私の通....
ディーラーのサービスについて。我が家には普段女房が乗る家族用の普通車と私の通勤用の軽四があります。私の場合、「車」を選んで買うというより、担当の営業マンとの付き合いを大事にするという考えで、２年前の引越しでディーラーが遠くなったため（車で１時間以上）、ちょっとしたきっかけで近くのディーラーで昨年車を買い換えました。両方ともトヨタではありますが、同じトヨタじゃありません。「片方はネッツ、もう一方はカローラです」どちらがどちらかは伏せておきます。で以前から付き合っていた、トヨタと軽四メーカー（これも伏せます）では、オイル交換のついでにタイヤのローテーションくらいならサービスでやってもらえました。私には「ディーラー神話」があり、下手にカーショップに行くよりもディーラーに持ち込んだほうが工賃も安いし、この例のように結局サービスでやってもらえることもあるからと、何でもかんでもディーラーに持って行ってました。ところが、今回付き合い始めたトヨタはなんでもかんでも規定料金を請求してきます。今回もそこで買った車にもかかわらず、オイル交換とタイヤのローテーションを頼んだらしっかり両方の金額を提示してきたので断って以前から付き合っていたほうのトヨタにもって行きました。事情は説明せずに、同じようにオイル交換とローテーションを頼んだら、思ったとおり「ローテーションはサービスしますね」という返事。しかも、そこで買った車じゃないんですよ。そのことを今付き合い始めたトヨタに言ったら「長い付き合いをしているから、特別にサービスしてくれたのではないですか？」との返事。「それでは、ここも１０年以上付き合っていけば、オイル交換のついでにローテーションくらいサービスしてもらえるんですか？」と聞いたら。「うちではそういう意味でお客さんにサービスはしません」という返事でした。どっちが普通ですか？本来、工賃などはきちんと取るのが本当でしょう。でも、ついでのローテーションくらいサービスしてくれるディーラーが少なくとも2店舗あることも事実。どちらが普通と考えるべきでしょうか？なんだかわからなくなりました、皆さんはディーラーとどういう付き合い方をしてますか？(続きを読む)
【号外】ネッツトヨタノヴェル三重で起きた暴力事件に関する読者さんの ...
前々号では、「ネッツトヨタノヴェル三重」の某店舗で、店長が、本年新卒で入社し五月に仮配属された営業マンさんに、業務目標未達を主たる理由として約一ヵ月半に渡って暴力行為を行い、骨折等の怪我を負わせていた事件に関する所感を述べました。 ...(続きを読む)
ハウスメーカー 営業マン
blogランキング ★CFネッツホームページセミナー案内は⇒ ★こちらから★ 久しぶりの全員下見。とは言っても、参加できる人のみで、結局営業マン3人でGO!今日は休日という事もあり、車の空いている都内方面に 3件の一棟物件をチョイス。 ...(続きを読む)
CSフォーラム2008 大阪 秋の陣（通称：香取塾） 11月17日実施します
塾長・総合プロデュース：香取貴信氏神戸一アツい男 浦上忠文氏感謝はがき☆アドバイザー 松本良彦氏沖縄教育出版 代表取締役社長 川畑保夫氏ネッツトヨタ南国 人材開発室室長 大原光秦氏日本一の住宅営業マン 田中敏則氏など 【プログラム】 ...(続きを読む)
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三重県にあるトヨタ系自動車販売会社「ネッツトヨタノヴェル三重」の某店舗で、店長が、本年新卒で入社し五月に仮配属された営業マンさんに、業務目標未達を主たる理由として約一ヵ月半に渡って暴力行為を行い、骨折等の怪我を負わせていたようです。 ...(続きを読む)
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三重県にあるトヨタ系自動車販売会社「ネッツトヨタノヴェル三重」の某店舗で、店長が、本年新卒で入社し五月に営業マンとして仮配属されていた男性を、業務目標未達を主たる理由として約一ヵ月半に渡り繰り返し殴打し、骨折等の怪我を負わせていたよう . ...(続きを読む)
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★CFネッツホームページセミナー案内は⇒★こちらから★. 取引中の建築会社が倒産しました。 今月に引渡し予定だった新築物件の建築販売会社が、休み中に倒産してしまいました。 その日は、午前中に仕事を片付け夏休みも残すところ２日になった夕方、Ｓ ...(続きを読む)
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営業マン風の男性。 首からネームタグを下げていました。 ？？？・・・おうち△ープ？それとも新聞の集金？？ 「はい。」 とおそるおそる出ると. 「こんにちは～～！！ネッツ ト△タの小△寺と申しまぁーーーーす」ヾ(＠^▽^＠)ﾉ ...(続きを読む)
“みなもとん”の戦い（多分、その10）
み『実は、ネッツトヨタＡ店で今まで話を進めてたのですが、どうしてもソコの営業マンが嫌なんです!車を買う事になれば長い付き合いになるので出来る事ならアナタから買いたい!!ですが、やっぱり値段が重視になっちゃんで、何とかネッツトヨタＡ店より ...(続きを読む)
ニックネーム：eigyoumank