ウィルス？！
2008年09月01日(月) 17時31分
先日 ユーザより。。。
『パソコンが動かんから、なんとかして欲しい…』
との連絡が。。。
（なんとかして欲しい…って言われても）
『で？どういった状態ですか？なんかメッセージとか出ています？』
『いつもの、パスワード入れる画面でパスワード入れてEnter押したら、
Explorerがインストールされていないって出て、画面が全然変わらん！』
（ん〜〜？Explorerがインストールされていない？？）
『そうですか！で、どのパソコンですか？ シールに番号とか張ってないですか？』
『そんなんわからん！部屋の一番奥に置いてるパソコン！』
（それって、サポートの契約に入っていないパソコンやん！）
（こないだ、あんた契約書のことで、ものすごく文句言うてはったやん！）
（…契約無いから、対処できません！って言うたろかな。。。）
『そうですか。。。もしかしたら、OSの再インストール等が必要になる可能性もありますし、
もしかしたら、ハードが不良の場合は部品の交換が必要になるかもしれませんね！』
『あぁ〜、そんなことどうでもえぇから、早いことなんとかして！』
（何とかして？怒…）
『はい、じゃ今日はちょっと予定がありますので、明日お伺いして状況を確認させていただきます！』
『明日？？まぁ しゃ〜ないなぁ〜 ほんなら、明日来て見て直してな！』
『あっそれから、保存してるデータも、なんとかしてや！』
（しゃ〜ないなぁ〜？？怒…）
（明日来て 直して？？怒…）
（だから、契約ないっちゅうねん！怒…）
（データ？？そんなん、知らん！自分でなんとかしろ！怒…）
（ありがとう、お願いします！の間違いやろ！怒…）
『わかりました！じゃ明日お伺いします！』
といった、やりとりがあり。。。
次の日、2時間近くかけ、現場へ。。。
現象を見てみると。。。
ログインした直後
「BROWSEUI.dllが見つからないため、このアプリケーションを開始できませんでした〜」
とのメッセージが…
（昨日、言うてたんと、ちゃうやん！）
（ほんま、メッセージもちゃんと知らすことできへんのかいっ！）
『あっ！それそれ。。なんで、こんなんなるねん！』
『この状態になる前に、なにか操作しましたか？』
『たとえば、いきなり電源落としたとか。。。』
『あぁ〜、なんかシャットダウンしたら、更新プログラムがどうとか言うて
全然電源落ちへんから、コンセント抜いた！』
。。。。
『なぁ〜、これってウィルスちゃうん？』
『ウィルスって、個人情報が取られたり、大変なんやろ？』
『そんなことなったら、こまるわ！なぁ？これってウィルスの仕業なん？』
（怒怒怒怒怒怒怒怒）
（その通り、これはウィルスの仕業です！）
（ウィルスの正体はあなたですけど。。。）
『いえ！プログラムの更新中に電源落とされたのが原因です！』
ということで、DLLファイルのコピーでなんなく復旧。。。
はんま、堪忍してもらいたいです。。。
『パソコンが動かんから、なんとかして欲しい…』
との連絡が。。。
（なんとかして欲しい…って言われても）
『で？どういった状態ですか？なんかメッセージとか出ています？』
『いつもの、パスワード入れる画面でパスワード入れてEnter押したら、
Explorerがインストールされていないって出て、画面が全然変わらん！』
（ん〜〜？Explorerがインストールされていない？？）
『そうですか！で、どのパソコンですか？ シールに番号とか張ってないですか？』
『そんなんわからん！部屋の一番奥に置いてるパソコン！』
（それって、サポートの契約に入っていないパソコンやん！）
（こないだ、あんた契約書のことで、ものすごく文句言うてはったやん！）
（…契約無いから、対処できません！って言うたろかな。。。）
『そうですか。。。もしかしたら、OSの再インストール等が必要になる可能性もありますし、
もしかしたら、ハードが不良の場合は部品の交換が必要になるかもしれませんね！』
『あぁ〜、そんなことどうでもえぇから、早いことなんとかして！』
（何とかして？怒…）
『はい、じゃ今日はちょっと予定がありますので、明日お伺いして状況を確認させていただきます！』
『明日？？まぁ しゃ〜ないなぁ〜 ほんなら、明日来て見て直してな！』
『あっそれから、保存してるデータも、なんとかしてや！』
（しゃ〜ないなぁ〜？？怒…）
（明日来て 直して？？怒…）
（だから、契約ないっちゅうねん！怒…）
（データ？？そんなん、知らん！自分でなんとかしろ！怒…）
（ありがとう、お願いします！の間違いやろ！怒…）
『わかりました！じゃ明日お伺いします！』
といった、やりとりがあり。。。
次の日、2時間近くかけ、現場へ。。。
現象を見てみると。。。
ログインした直後
「BROWSEUI.dllが見つからないため、このアプリケーションを開始できませんでした〜」
とのメッセージが…
（昨日、言うてたんと、ちゃうやん！）
（ほんま、メッセージもちゃんと知らすことできへんのかいっ！）
『あっ！それそれ。。なんで、こんなんなるねん！』
『この状態になる前に、なにか操作しましたか？』
『たとえば、いきなり電源落としたとか。。。』
『あぁ〜、なんかシャットダウンしたら、更新プログラムがどうとか言うて
全然電源落ちへんから、コンセント抜いた！』
。。。。
『なぁ〜、これってウィルスちゃうん？』
『ウィルスって、個人情報が取られたり、大変なんやろ？』
『そんなことなったら、こまるわ！なぁ？これってウィルスの仕業なん？』
（怒怒怒怒怒怒怒怒）
（その通り、これはウィルスの仕業です！）
（ウィルスの正体はあなたですけど。。。）
『いえ！プログラムの更新中に電源落とされたのが原因です！』
ということで、DLLファイルのコピーでなんなく復旧。。。
はんま、堪忍してもらいたいです。。。
すこし、うろうろしてみました。。。
