ケアプロデュース！有料老人ホーム・グループホーム

高齢者狙いの介護サービス詐欺は、身近にもあるような気がする。あまりニュースになっていない感じだけど、実態はどうなのかな？

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高齢者を狙った介護サービス詐欺も
国民生活センターが注意喚起（MONEYzine）

　民間の介護サービスがますます充実してきている。しかし、高齢者の不安につけこんだ詐欺も起きており、注意が必要だ。

　国民生活センターは13日、「公的介護保険を補ってくれる介護サービス？」と題し、60歳代の女性から寄せられた相談を公表し、注意喚起を行った。

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http://moneyzine.jp/article/detail/201910

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介護ビジネスって大変なんだろうね！でも倒産件数の中には、悪質業者も含まれているのかな？かなり気になる！

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厳しい介護ビジネスの実態倒産業者の7割強が創業10年未満（MONEYzine）

　介護保険法施行で介護事業に進出する事業者が急増した。しかし、競争の激化や改正介護保険法で、経営環境は厳しさを増している。

　帝国データバンクが19日に発表した調査結果によると、2001年〜2011年の医療機関の倒産は381件で、その内、老人福祉事業者の倒産は134件だった。老人福祉事業者には、養護老人ホームや特別養護老人ホームのほか、ケアハウスや老人デイサービスセンター、移動入浴サービス、在宅介護サービスを行う事業者が含まれる。

続きはコチラ！
http://moneyzine.jp/article/detail/201993/

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30年も前のことだけど、祖父や祖母が入居していた老人ホームは、寝たきりの人が多かったこともあるけど、独特な雰囲気が慣れなかった。当時は、幼心ながら衝撃だったからね！いま考えると介護付きの有料老人ホームだと思うけど、なんか『終の棲家』みたいな雰囲気を感じたのが本音！全ての高齢者向け住宅があんな独特な雰囲気があるとは思えないけど、やはり気になる！老人ホームのパンフレットに当たり障りの無いことが書かれている理由が何となくわかる！実際は違うのかって思ってしまう。例えば、老人ホームをオアシスナビやケアプロデュースなどで探すにしても、キチンとプロに入居相談したいのが本音！自分で選ぶことは、不安だからね！

ここ数年、老人ホームや高齢者向け住宅の入居後のトラブルが多くなっていますね！介護保険が導入され、関連施設が増加していますが、同じようにトラブルも増加傾向にあるようです。特に多いのが入居後のトラブル！要は、パンフレットの内容と実態が異なるのが原因のようです。体験入居をしていないのか、少し疑問もあるのですが、体験入居をしているにも関わらず、トラブルが発生しているとなると、かなり不安ですね！老人ホーム選びは入居相談 ケアプロデュースのように専門化の意見やアドバイスも参考にして決めた方がいいのかもしれません！そこで、一般的に言われている入居したら『ヤバ』そうな、注意が必要な老人ホームのことを紹介します！

■意外に多い！？無届の有料老人ホーム
本来、老人ホームや高齢者向け住宅は、『老人福祉法』で都道府県知事の届出が必要になると定められているそうです。そのため優良がとうかは別にして、届出をしている施設は、一定基準を満たしているといえます！しかし、意外と無届の老人ホームもあるようですね！ニュースで話題になった老人ホームも無届のケースが多いようにも感じます！まず最初にチェックしたい部分ですね！

■『アットホームな雰囲気』『親切なスタッフ』は、老人ホームの業界では『当たり前』ではないの？
基本的に老人ホームに『アットホームな雰囲気』や『親切なスタッフ』を求めるのは無理なのか疑問があります。特に老人ホームのパンフレットには、当たり前のことが『もっともらしく』書かれています。ちょっと不安ですよね！パンフレットには、もっと具体的に書いてほしいです！例えば、介護スタッフや有資格者の有無・人数、緊急時の対応、病気など治療体制、終身介護か否か、基本費用の詳細などですね！曖昧な表記や具体性に欠ける表記は、不安です！

■契約を急ぐ業者に優良業者はいない！
なんでもそうですが、契約を急ぐケースは注意が要必要！まともな業者は、絶対にしませんから！契約書・管理規定・重要事項の説明書といった、重要情報の開示を渋るのはなおさらです！

■体験入居が無い施設は、『隠したいもの』がある！？
いまどきの老人ホームや高齢者住宅への入居は、現地見学や体験入居の後のケースが多いです。特に体験入居は、雰囲気やパンフレットに書かれていないことが分かりますので！この体験入居が無い施設は、ちょっと不安です！また現地見学は、複数の目でチェックしたいです！決して１人で行かないように！

老人ホームといえばどこも同じ施設なのかと思えばかなり異なるようです。老人ホームは、入居できる方の要件が各施設で異なるのですが、これは老人ホームの分類分けからある程度把握することができます。家庭の事情や単身の高齢者など色々な入居条件（要件）があるようです。

基本的に老人ホームの経営形態は様々で、また法律上では福祉施設には含まれないそうです。この老人ホームを大きく分類すると、公的な福祉施設と民間施設があり、それぞれ特徴があります。入居の前には、老人ホームの種類や特徴を把握したほうがいいようです。

●民間施設
・有料老人ホーム（たぶん一番施設数が多いと思われるのが有料老人ホームです。経営形態には、株式会社・社会福祉法人・財団法人・宗教法人・医療法人・個人その他など実に多岐にわたります。健康な方から要介護が必要な方まで入居できるホームになります。）
・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●公的施設
・養護老人ホーム（その経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されます。基本要件を満たしていれば入居できるそうです。なお高所得者や寝たきり・介護が必要の無い方は入居出来ません。）

・特別養護老人ホーム（常に介護が必要な場合に入居する施設になります。自宅での介護が困難な場合はこちらですね。基本的に要介護認定が要介護度1〜5の方が対象となるそうです。）

・軽費老人ホームA型・B型（特に家庭環境や住宅事情などの諸事情で自宅（居宅）での生活が難しい場合に入居する施設になります。さらにA型とB型に分類されますが、基本的に自炊できる方が対象のようです。なお経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されますが、社会福祉法人の場合はA型・B型といった分類分けはされていないようです。）
・ケアハウス（自炊できない程度の状態の方が入居する施設。独立しての生活に不安がある方が対象です。）

・老人保健施設（病院での入院治療の必要が無く、単に回復を目的とした施設。基本的に家庭復帰を支援することを目的とし、主にリハビリテーションを目的とした医療施設になります。そのため長期入居はできません。）

・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●その他
・高齢者賃貸住宅（単身の高齢者や高齢者の夫婦世帯など専用の賃貸住宅です。介護が必要な場合、外部の介護サービスを受けることになります。）

・高齢者住宅（高齢者賃貸住宅以外の高齢者向けの住宅。）

ここ数年で以前にも増して増えているのが老人ホームに関するトラブル。特に入居や退去などの費用に関することが多いようです。ニュースでもよく取り上げられていますからね、かなり不当表示にも注意したほうがいい感じです。なお老人ホームを探した方に聞いてみたところ、次のようなホームには気をつけた方がいいかもなんて言っていました！

・無届の有料老人ホーム（意外と多いみたいです）
・不当表示（費用などの表記に具体性が無い）
・すぐ契約したがる（契約書・管理規定・重要事項の説明書を提示しない）
・体験入居が出来ない（論外かも・・・）

そもそも施設見学や体験入居は必須事項と考えた方がいいようです。施設見学については、実際に職員・スタッフの勤務態度、施設の雰囲気などをチェックすることがポイント。イキイキした顔で仕事をしているかを見るわけですね。あと直感を信じることも大切かもしれません。止めた方がいいかもって感じたら当たっているものですから！あと問題が起きた時の相談窓口の有無もチェックしておきたいですね！入居後のトラブルも多いですからね！

一般的に老人ホームのトラブル事例については、公正取引委員会や国民センターなどを調べるといいです。これらをみていて思うのは、表示に関することからトラブルに発展しているケースが多いことです。ぜひ注意したいですね。特に多い表示に関する苦情やトラブルは以下のことですね。

・介護職員（介護スタッフの人数や資格の有無）
・医療機関との関係（病気の場合や緊急時にどうなるか）
・費用（入居や退去などのこと）
・介護サービス（全般）

これらの表示や説明が曖昧なら止めた方がいいかもしれませんね。特に入居契約や解約に関するトラブルは最近増加傾向にあるそうですから！2009年には、東京都が入居一時金の返還額が少ないトラブルの仲介に入り解決した事例を公表しているます！

その事例がこれです↓

●医療体制の充実をうたった有料老人ホームの契約トラブルをあっせん解決（東京都）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/KONDAN/2009/10/40jaf300.htm

この参考資料として、『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』や『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』のデータがあるので合わせて紹介しておきます。

『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』
平成15年度　36件
平成16年度　50件
平成17年度　78件
平成18年度　116件
平成19年度　123件
平成20年度　118件
※ここ数年で増えています。

『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』
質（サービス）に関する不満　29件
入居金等一時金の返還　25件
契約条件・内容に不満　22件
利用料金などの変更　12件
信用性についての問い合わせ　10件
家族間の問題など　8件
退去時の費用負担　7件
退去要求・再入居拒否　6件
その他　13件
※広告や説明内容と実際の中身が違うことが多いようです。

上記の記事に合わせて老人ホームに入居する場合の注意点も紹介していますね。
・同一運営会社でも施設ごとに条件が違う。資料請求、納得するまで説明を受ける。
・体験入居の活用！介護・看護体制など現場のチェック。
・退去条件、入居一時金の返還条件は明確に！

老人ホームって選ぶのに結構大変ですよね。トラブルに遭わないためにもきちんと評価・比較することが大切のようです。なお、これも参考になります！

●相談・苦情対応事例集（東京都福祉保健局）
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/chiiki/kenriyougo/kujyo/s4.htm