コールセンター 

February 21 [Thu], 2013, 14:14
先日とあるコールセンターに電話したら、

オペレーターに繋がるまでかなりの時間待たされた。

ずーーーーーーーーーーーーーーっと変な音楽を聞かされて、たまに

「只今大変混み合っております。このままお待ちになるか・・・」

のガイダンスが流れる。


何でコールセンターってあんなに繋がりにくいの?

何か解決策はないのか???


と思って、調べてみたら、あったあった!

コールセンターからSMSに繋いで、必要な情報が載ったモバイルサイトへ誘導してくれるらしい。

これならこちらのストレスも減るし、向こうも齷齪することないのに・・・


もっと普及しないかなぁ。
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