(# ﾟДﾟ) ﾑｯｷｰ
January 22 [Sat], 2005, 23:59
「契約の覚えないのに加入手続き」 日本テレコムの勧誘にクレーム
>日本テレコム（東京）による固定電話料値下げサービスの勧誘をめぐって、
「契約した覚えがないのに、勝手に加入させられた」などとする苦情が総務省
に相次いで寄せられ、同省がトラブルを防止するよう日本テレコムに注意して
いたことが、２２日分かった。
日本テレコムによると、このサービスは、加入権料が不要で基本料や
通話料が割安になる「おとくライン」。同社は昨年九月から、代理店を通じて
電話帳に名前を掲載されている人に対し、電話による勧誘を始めた。
総務省によると、同社が勧誘を始めてから今年一月二十日までに、
「加入していないのに、申し込みを確認する連絡があった」などという苦情が
十九件あった。
同省は昨年十一月下旬「サービス内容を消費者にきちんと説明するなど、
トラブルが発生しないようにしてほしい」と、日本テレコムに口頭で注意したが、
その後も苦情が続いたという。
日本テレコムは昨年十二月、契約時に顧客に対し加入の意思確認を徹底
するよう、文書で代理店を指導した。同社広報室は「断る意味での『結構です』
を『了解した』と思い込むなど、何らかの言葉を加入意思として受け止めた
可能性はある。今後代理店への指導を徹底したい」と話す。
同社は、自社にも苦情が寄せられているとしているが、件数は明らかに
していない。
固定電話の値下げは、日本テレコムなど新電電各社がＮＴＴの電話局から
家庭までの電話回線を借り、電話局に独自の通信設備を置くことで実現。
各社とＮＴＴとの、低料金をうたった加入者争奪戦が過熱している。
道内では昨年九月からこれまでに、道総合通信局に「サービスの内容がよく
分からない」などの問い合わせが二件あった。道消費生活センターの塩越
康晴相談部長は「業界内で、勧誘に関して統一した倫理規定を設けるなど、
対策が必要だ」と指摘している。
この日本テレコムの代理店って、１日に何回も違う代理店から電話が
かかってくるけど、本当にｳｾﾞｰ！！ ( -д-) ､ﾍﾟｯ
昔マイラインを選ぶ時に、日本テレコムの代理店に架空契約を結ばれた
ことがあるから、絶対テメーらのところでなんか契約しねーYO！
>日本テレコム（東京）による固定電話料値下げサービスの勧誘をめぐって、
「契約した覚えがないのに、勝手に加入させられた」などとする苦情が総務省
に相次いで寄せられ、同省がトラブルを防止するよう日本テレコムに注意して
いたことが、２２日分かった。
日本テレコムによると、このサービスは、加入権料が不要で基本料や
通話料が割安になる「おとくライン」。同社は昨年九月から、代理店を通じて
電話帳に名前を掲載されている人に対し、電話による勧誘を始めた。
総務省によると、同社が勧誘を始めてから今年一月二十日までに、
「加入していないのに、申し込みを確認する連絡があった」などという苦情が
十九件あった。
同省は昨年十一月下旬「サービス内容を消費者にきちんと説明するなど、
トラブルが発生しないようにしてほしい」と、日本テレコムに口頭で注意したが、
その後も苦情が続いたという。
日本テレコムは昨年十二月、契約時に顧客に対し加入の意思確認を徹底
するよう、文書で代理店を指導した。同社広報室は「断る意味での『結構です』
を『了解した』と思い込むなど、何らかの言葉を加入意思として受け止めた
可能性はある。今後代理店への指導を徹底したい」と話す。
同社は、自社にも苦情が寄せられているとしているが、件数は明らかに
していない。
固定電話の値下げは、日本テレコムなど新電電各社がＮＴＴの電話局から
家庭までの電話回線を借り、電話局に独自の通信設備を置くことで実現。
各社とＮＴＴとの、低料金をうたった加入者争奪戦が過熱している。
道内では昨年九月からこれまでに、道総合通信局に「サービスの内容がよく
分からない」などの問い合わせが二件あった。道消費生活センターの塩越
康晴相談部長は「業界内で、勧誘に関して統一した倫理規定を設けるなど、
対策が必要だ」と指摘している。
この日本テレコムの代理店って、１日に何回も違う代理店から電話が
かかってくるけど、本当にｳｾﾞｰ！！ ( -д-) ､ﾍﾟｯ
昔マイラインを選ぶ時に、日本テレコムの代理店に架空契約を結ばれた
ことがあるから、絶対テメーらのところでなんか契約しねーYO！
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