パチンコ店内でのドリンクサービス(ワゴンサービス)会社の社長ブログ
約３００名のパートナーさんに向けていつも感じてること
いつも社員達に言っている事
体験経験した事など
アップ中・・・
本日は
桜井良子パートナー
お誕生日おめでとう
いつももくもくと現場巡回し
とても丁寧な接客をしてくれている桜井さん
優しさがにじみ出てますね。
いつもありがとう＆おめでとう
「出来無さそう・・な事をやり遂げる」
これが「仕事」だそうだ。
仕掛ける事と書いて
「仕事」
まさに５８の販売と一緒。
５８は待っていたのでは
売れないし
お客様へのサービスにならない。
積極的にお客様へ
「仕掛ける」
「アプローチ」する事が
とても大切。
ランクを取って売れるパートナーの
共通点。
①とにかく早い。早いと言っても作る作業とカウンターに戻るスピード。そして無駄な動き業務をしない。
②じっくりお客様へ時間をかける。原則の２度聞きの実践。
③とにかく「常に」ホール内を巡回している。
本当にこれだけ！！
売れているという事は
お客様からの支持が得られているという事。
反対に売れないスタッフの共通点。
①ダラダラ歩いている。
②ロボットのようなメニューの出し方。
③ビクビクメニューを出している。又はメニューすら出さない。
④「常に」カウンターにいる。又はカウンターに用もなく居る。
そして、売れないスタッフの共通語。
①お客様が居ない、お店がガラガラ
②出玉が無い
そして俺が行くと売れだす。
その後の言葉・・
①今日はいつもよりお客さんが多いです。
②いつもより玉が出ています。
そんな事は有り得ないのです。
俺が２００名お客様を引き連れて
現場周りをしている訳ではありません。
売れる子は仕事が「楽しい」
売れない子は仕事が「だるい」
売れる子は「自分次第だ」と言う事を知っている。
売れない子は「自分以外のせい」にする。
でも本当はみんな知っている。
どうしたら売れるのか？
何をしなくてはいけないのか？
みんな知っている。分かっている。
その知っている、分かっている事を
素直に真面目に一生懸命
「やる」か「やらない」かの差。。。
何をすべきか？
分かって居るよね。
皆、大人です。
皆、それでお給料を手にしているのです。
皆、プロです。
分かっている事をやらない・・・
苦痛が自分を襲います。
分かっている事を一生懸命やる・・・
爽快感とランクが自分に返ってきます。
プロである以上、お金をもらう以上
自分がどうあるべきか？
皆、知っています。
知ってるよね。。
みんなの５８コーヒーは
日本で２番目に古い老舗ワゴン会社です。
創業１９９３年夏です。
当時２２歳のハナタレ小僧の俺が
勢いだけで始めた会社です。
アルバイトの半分以上が
年上の人。
当然お店の店員さんも
年上ばかり。
店長さんなどは
親の年くらい。
業者さんも親以上の人。
そんな中、舐められてはいけないと
必死に虚勢を張って
威張りまくって
威嚇して
仕事をしてきた。
今思うとアホ。今でもアホだけど 笑
歳を取るのは嫌だけど
仕事の事を考えると
今はずいぶんとやり易くなった。
店長たちも年下の人もいるし
パートナーさんも皆、年下だし
変に自分を大きく見せる必要が無いから。
反対に
勢いが失われてきた気がする。
それがいけない事と気付いた。
１９年間の経験・体験を生かしつつ
勢いは当時以上に行かないと！
様々な事を経験させて頂いた集大成として
これからガンガン攻めまくります！
みんなが良い思いが出来て
みんなが今以上に立派になれるように
みんなが自慢できる５８を作る為に
突っ走ります！
引き続き、みんなのパワー
みんなの熱き思い
みんなの素敵な笑顔
お願いしますね！！
今日は震災から1年。
被災者、又は関係者の皆様にはご冥福と
お見舞いを申し上げます。
この一年、今やらさせ頂いてる
「おっちーの未来授業」というラジオでも
震災についてはたくさん語らせて頂いた。
でも、何か役に立てかと思うと
自分で精一杯の様な気がして
情けない・・
復興元年と言われる今年こそ
自分でいっぱいいっぱいではダメだ。
人の役に立つ
人になる為に
行動して行こうと思う。
大きな事など出来ない
でも
たくさん動く
たくさん行動する事は出来る。
みんなのお陰で生かせて頂いてる。
だから皆の役に立たないと。
心を込めて
色んな意味で
復興元年だ！！
樋口さん、お誕生日おめでとう
最高の年になりますよう
祈ってます！！！
いつも皆、御苦労さまです。
リーダー・パートナーのみんなへ
５８の由来は知っている？
５８の由来は俺が初めて付けた背番号。
小学２年生の時の少年野球で頂いた
背番号「５８」
それが今の会社のブランド。
なぜ？
それは「初心忘れず」の想いから。
当時小学２年の俺は
「素直」だった。
監督コーチ先生に言われてことは
「素直」に従えた。
そして
「一生懸命」だった。
特に野球には
「一生懸命」だった。
そして
「謙虚」だった。
上手くなりたいから
全てを吸収した。
自我がなかった。
邪気が無かった。
そう、無邪気だった。
そんな自分を忘れたくないから
自分の「初心」の背番号「５８」を
ブランドにした。
５８のみんなも必ず初心が有るはず。
仕事でいえば
研修、そして初日。
その時の自分はどうだった？
「素直」に「謙虚」に「一生懸命」だったはずだ。
今一度
５８ブランドの意味を理解し
「初心」を思い出し
素直に謙虚に一生懸命にそして、感謝を持ち
目の前の事に全力で向き合って欲しい。
いつまでも「初心」を忘れてはならない！
「情」
薄い「情」は
薄情と言う。
「情」を否定する人を
「非情」と言う。
温かい情を
「温情」と言う。
薄い情が俺は嫌いだ。
また
濃く見せるだけの
偽りの「情」はもっと嫌いだ！
薄情は相手をダメにする。
偽りの情は
人を混乱させ迷わせ
結果、人格までボロボロに変えてしまう。
他人に対して
どれだけの「情」を持てるか？
５８は皆さまの本物の「情」で支えられてきた会社である。
だから本物の「情」を返してゆく。
「愛情」「温情」である。
本当の優しさとは
その人の未来と
周りの人々を考えた結果の行動である。
だから甘やかしと優しさは別物なのである。
本当の優しさって？
良いよ良いよと
見逃す事？
見て見ぬふりをする事？
相手にとっての
本当の優しさって
どういう事？
誰からも「凄いね！」って
褒められるような人に
なってもらう事が
その人にとって
とてもうれしい事だと思う。
他人から「凄いね」って言われたら
とてもうれしいよね。
そんな５８スタッフになってもらいたいから
俺は厳しく向き合う。
５８を卒業した後
その人が「凄いね」って
言われて欲しいから。
会社には規則が有る。
社会にも学校にも・・
なぜ？
それは秩序を守るため。
分かりやすく言うと
ちゃんとしている人を
守るため。
警察もそう。
ちゃんとしている人を守るため。
時には秩序を乱し
ちゃんとしている人に迷惑をかけたら
警察はその人を逮捕する。
そして罰金や牢屋に入れて
反省させ、秩序を守らせる。
正しい事を行えば
正しい結果が与えられる。
責任を果たしたら
権利を行使できる。
責任を果たす前に
権利ばかり主張したって
世間は誰も相手にしない。
世間はこんな仕組みになっている。
そうじゃなかったら
秩序が乱れるから。
お金を稼ぐ事＝プロ
これは５８研修では必ず言う。
世間はそう見るから。
いくら１０代でも
いくら若くても
お金を稼ぐ事は
プロである。
プロとは？？
結果を残してから、発言権を与えられる。
結果とは求められてる事。
会社でいえば
規則を守る事を始め色々とある。
どこの会社へ行っても
どこの学校でも
そしてこの社会には必ず
秩序を守る為の規則が存在する事を忘れない様に。
責任を果たす事が先で
その後権利を与えられる。
皆さん、お疲れ様です。
いよいよ３月だね。
なんかあっという間にもう３月・・
歳をとったせいかも・・
早く時間が過ぎてゆきます。
今年で５８コーヒーは創業１９年目を迎えます。
１９年・・
これは本当に５８に携わってきてくれた
皆さまのお陰様です。
１９年間、様々な事が有りました。
全く素人の俺が
お金儲けをしたくて
不謹慎な動機で始めたこの会社
当然、こんな不謹慎な動機だから
たくさん神様から罰を頂いてきた。
罰を与えられる度に
１つづつ色んな事を
気付かされてきた。
当時は景気が良かったせいもあって
儲かった。
パートナーさんも最大時には４００名弱在籍していた。
もちろん俺は誰が誰だか分からない。
でも、わが社の評判は
ウナギ登りで有名になって行った。
そんな中、俺はアホだったから
天狗になっていたのかもしれない。
その後たくさんの神様からのメッセージと言う名の
罰を頂き少しづつだが
進化してきた。
まだまだだけどね。。
そして１９年目を迎え
俺は再起を誓い
世間の不景気を言い訳にせず
全盛期の５８以上を目指す事を
心に決めた。
１９年間やってこれたのは
さっき言った通り
皆のお陰様。
それと
何とか改革改革と
改革を目指してきたここ数年だったが
改革など必要ないと大先輩に気付かされた！
なぜ？？改革など必要ないのか？？
それは
１９年間何とかやってこれた事実が証明していると・・
９８％の会社が１０年以内に倒産・廃業している日本。
その中で、皆さんのお陰さまで
また、越智田自身のやり方で
１９年間やってこれた事に戻し
改革ではなく
時代に合わせたちょっとの進化で
絶好調の時代に戻るんだと
気付かされた。
思い返すと・・
必死に変えよう変えようと
改革に捕われていたここ数年の様な気がする。
その結果
反対に悪い方向に向かって行ってしまった。
皆にも苦労を重ねてしまった。
だから！
今までやってきた越智田流で
多少の時代に合った進化を加え
昔に戻りやって行こうと決めた。
良い時のやり方をやる。
とてもシンプル。
良い時代・・
海外へ社員旅行にも行ってた。
リーダーさんのお給料も
凄くたくさんあった。
お正月などはパートナーさんにも
気持ちだけどお年玉もあげられていた。
会社全体がめっちゃ明るかった。
お客様からも
５８を入れたいとの電話がたくさんあった。
余裕のある仕事を皆がしていた。
この３月からは
元々の越智田流で行こうと思う。
そうすればすぐに良い時代に戻れる気がする。
昔を思い出し
越智田自身を押さえ込まず
自分流で行けば
結果、５８の仲間や５８に係る皆さまに
良い思いをさせる事が出来るんだから。。
ここ数年の俺は
本当の俺ではなかった。
みんな、本当の俺を信じて
着いてきてくれ。そしたら必ず
良い時代に戻れるから！！
ストイック
美学か？
俺はそう思わない。
楽して幸せになれたら
こんな良い事は無い。これ本音。
でも
他人が苦労し
がんばっているのに
自分だけが怠けては居られない。
周りが怠けものだったら
俺も怠けられるのになあ・・
でも
俺の周りの仲間や
会社のメンバーは
皆、頑張り屋さんであり
ストイック。
だから
それ以上に
ストイックに居ないと・・
大変だけど
皆頑張り屋さんだから
